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会所管理团队写范文
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会所团队组建及
组建领跑动力团队
团队
团队是具体高度效力及凝聚力的组织,是由为实现共同目标而共同协作的个体/人组成的。
成功团队的特征
~ 明确的目的
~ 忠于目标
~ 为达共同目标周详的计划 ~ 明确彼此在团队中所扮演的角色 ~ 有能力的团队成员 ~ 团队成员的多样性 ~ 双向交流 ~ 决意一致
~ 彼此支持
~ 有效的技能
~ 乐意接受新的观念 ~ 定期自我评估 ~ 共享领导能力 ~ 表彰完成任务的成员
如何组建成功团队?
1. 团队的形成
刚开始, 各成员彼此并不明确他们在做什么. 他们的注意力主要在在团队的目标以及各自在团队中所扮演的角色. 他们担心是否被其它成员所接受. 经常期望从领导那儿得到明确的肯定.
2. 团队的分歧
团队成员设法一起行动,这个时期的特征便是成员与成员之间以及成员与领导之间 ___分歧. 当意见出现分歧时,团队往往总是试图焊卫自己的利益。
3. 标准
分歧得以解决,成员彼此以及与领导之间感到安全稳定,不再那么不确定,他们在团队结构和工作分配上达成了有效的协定.
4. 执行
这一阶段, 各成员的行为已逐渐成熟化,目标一致,注意力都集中在如何完成任务实现目标。这一阶段的特征是成员彼此之间的指引以及双向交流。
工作如同游戏
设法从工作中找出“挑战” 和“娱乐”
~ 将自己的工作看作是一场团体游戏,在游戏中,你当然希望享受乐趣的过程。
~ 明确的积极态度是有传染的. 如果你很热心,又向你的队友保持着这种态度, 他们将很快被这个态度所感染. 你的热情可以感染整个工作场所. (记得: 消极的态度实际上是狂热外的地狱)
~ 鼓励其它人尝试新东西. 新的想法总是令人感兴趣的、有趣的、吸引人的.
~ 向你的队友传达你对他们工作的支持和赞誉(认可). 有帮助的援助总是受欢迎的. ~ 自豪感不同方面。成员应为他们的公司、工作场所、甚至与他们上级一起工作而感到自豪。自豪是开展工作最好的.动因。
建立团队每日10条提示 目标设定
1、首先设定团队总目标, 然后是部门的以及个人目标. 部门及个人目标必须与团队总目标相连接并且受总目标的约束. 资源分配应按同样的秩序进行分配。 团队会议
2、会议以表扬团队工作为开场白。
3、集中寻找解决问题的办法,而不仅仅是指出问题所在。
4、会议结束之即,彼此询问“你应该做什么?”(或“不应该做什么?”)。 创造归属感
5、定期组织团体活动, 活动可以是某种富有意义的事, 例如:组织与会员或者供应商之间的运动会等等。
6、了解彼此家庭状况. 当人与家庭生活相联系起来时,便会大大推动彼此关系的融合程度. 调整你的说话的语调
7、决 ___, “你有一个问题有待解决。”而应说,“‘我们’的意思是你也是团队的一部分,你对问题也应负一定的责任。“(或者你也是问题的一部分!!!)
8、对待一视同仁,而不应以他们的岗位、级别或编号不同,而得到不同的待遇。 庆祝成功
9、使用某种具有象征意义,人们可以看到的物品,来庆祝你的团队在工作中每次所取得的成功. 可以重击大鼓、烤面包、开香槟。
10、对做出贡献的队友表示赞誉认可, 例如:手书写的‘做得不错’贴在他/她的书桌, 或送给他/她一个咖啡杯.
足疗会所员工情绪管理势在必行xx-10-29 10:30 | #2楼
一项数据表明,足疗会所技师的离职70%情绪长时间找不到释放渠道,身体离开现场是离职员工情绪的自我调适,我们可以理解。可是足疗服务是劳动密集性和技术密集型产业,一个足疗技师特别是女技师的和需要花费很多时间和精力,会增加很多可变成本,单纯就技术手法的定型就不会低于3个月。而一个技师流失带来的至少是月营业额损失15000元,所以但就控制员工流失率而言,情绪管理的必要性就无须质疑。而情绪的宣泄方向是向下的,处理不好足疗技师的情绪,她们势必会不自然地把情绪带给顾客,造成服务质量的下降。据调查,目前很多生意较好的足疗会所,虽然保证了员工的收益由于忽视了情绪管理,从表象向上看,似乎波澜不惊,但实际暗流涌动,很多技师出现“厌倦反应”,对生意潜移默化的起到反作用。铁打的营盘流水的兵固然有道理,但员工流失是联动效应,如管理者不给予足够重视,会造成“模仿性或习惯性流失”,离职就会成为一种习惯,这是最致命的。
很多足疗会所由于生意兴隆,并不在意上述行为的发生,甚至执着的认为:我有梧桐树,还不怕凤凰来?诚然,追逐金钱是每个足疗师都有的,但并不是唯一的,90后的员工对环境和企业氛围越来越重视。笔者在《情绪管理》课中做过形象的比喻:我们活着是因为平衡,人有两条腿就是平衡,它分别代表物质和精神。先迈出去的一定是物质,当物质迈出去的时候,人要继续前进,另外一
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