手机大卖场新员工基本素质培训 .pptxVIP

《营业员培训》 此范本旨在让营业员充分了解手机销售的特征、工作程序和工作目标以及为实现销售目标而必备的专业知识、销售技巧,同时通过相关销售过程的操作介绍和分析,使促销员尽快在销售的具体工作中熟练运用。1. 营业员必备的素质2. 营业员的作用3、营业员需要接受的八项基本知识培训4. 营业员的三大基本功5. 营业员的衣着规范6. 营业员的行为规范7. 工作程序8. 推销技巧9. 营业员“五必须”10. 营业员的岗位职责《营业员培训》1、营业员必备的素质 营业员必须要具备最基本的前三项素质： ◆要有做事的干劲。对于本职工作能用心地去投入，换句话说就是要有主观能动性和工作的积极性；◆要有充沛的体力。拥有一个健康强健的身体，在工作时才能充满活力；◆要有参与的热忱。这样才能在工作中寻找乐趣，自觉地培养自己对销售工作的极大热情，为自我成长打下良好的基础。 2.优秀营业员的作用：?在市场代表“品牌”形象的作用；?帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感；?情报提供者 ? 我们产品的销售情况和库存的了解 ? 公司产品销售不通畅的原因分析和建议 ? 竞争品牌产品的动态和促销活动情况 ? 客户档案的建立 ? 有关与客户保持良好关系方面的情报 3、营业员需要接受的八项基本知识培训 （1）了解自己的公司 *公司的历史状况、获得的荣誉及发展前景 *产品研发、质量管理、售后服务承诺 *产生归属感