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CSCW在0A中的应用研究（doc 10 页） CSCW在OA中的应用研究 内容提要：本文描述了 OA、CSCW的概念，分析了 0A中CSCW系统的作 用，同时描述了 0A中CSCW系统的功能模型和系统模型，最后给出了 一个企业0A中CSCW的系统框架。 关键词：计算机支持的协同工作 办公自动化 以太网 一、引言 办公自动化(Office Automation;简称0A)是70年代首先在经 济发达国家兴起的一门技术科学。它是适应信息社会化的需要，基于 软科学的理论和计算技术、通信技术的普遍应用而发展起来的。它是 一门正在逐步成熟的新型综合技术。在经济发达国家已进入实际应用 阶段，成为信息社会最重要的标志之一。众所周知，办公是处理集体 事务的一种活动，是信息处理的重要组成部分。在本世纪70年代以前, 办公活动主要是依靠人和人们为了收集信息、传输信息所使用的各种 办公设备，如我国的文房四宝、算盘以及打字机、电话、电报等来完 成的。进入70年代后，办公所处理的信息迅猛增加，而且人们所从事 的工作也不再是单一的个体活动，而是一种互相协作的群体活动，它 越来越要求人们协同工作，以便高速、高效地处理各种事务。与此同 时，CSCW(计算机支持的协同工作)技术的发展，使二者自然的联系在 起. 计算机支持的协同工作” (Computer Supported Cooperative Work) 一词最