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（商务谈判）谈判秘笈 客户拜访流程 1 、接触阶段：开场白要易懂、简洁、有新意、少重复、突出重点。 2 、探寻阶段：收集信息、发现需求、控制拜访、促进参和、改善沟通 3 、呈现阶段：明确客户需求，呈现拜访目的，专业导入FFAB ，不断迎合客户需求 FFAB 即：Feature产品或者解决方法的特点 Function因特点而带来的功能 Adrantage这些功能的优点 Benefits这些优点为商家带来的利益 4 、处理异议阶段：消除客户对产品的异议，从而促进成交 5 、成交阶段：多用限制式提问。是不是？好不好？对不对？行不行？ 事先客户资料的收集 1 、客户的产品销售情况 2 、哪些产品易卖，易卖的卖点是什么？ 3 、接没接触过第三方代运营壹类的公司 4 、平时做促销吗？促销优惠的力度有多大？ 5 、公司的企业文化及背景和发生过什么事？ 6 、公司的销售覆盖群于那壹块？ 7 、公司目前所处的局势优劣，均有那些方面的信息？ 8 、公司的竞争对手资料：产品价格、服务态度、公司优劣、最近活动、 如何提高客户的信任 1 、穿装专业点，因为自己穿的好壹点也是于尊敬客户，且提高信心。 2 、多帮助客户分析壹下目前所处的局势及优势和劣势，和解决办法。 3 、于第壹次拜访效果不好时或者客户态度不佳时，能够试着转移话题，不谈合作