教学课件 市场营销 （第二版）杨勇.ppt

11.4 物流与供应链管理 物流概述 供应链管理 1.物流概述 营销物流（marketing logistics）是指计划、执行和控制从起点到消费点的材料、最终产品以及相关信息的实体流动，以便在满足顾客要求的同时赚取利润。 物流的主要职能 订单处理 仓储 存货管理 运输 物流的目标 物流的目标是以尽可能低的成本提供合适水准的服务。 通常，物流为顾客提供的服务包括：产品的可得性；订货及送货速度；存货或缺货的比率；送货频率；送货可靠性；安装、调试及维修服务；运输，等等。 2.供应链管理 供应链管理（supply chain management, SCM）是指为了满足服务水平要求的同时降低系统总成本，而将供应商、生产商、销售商、物流商到最终用户结成网链来组织生产与销售商品，并通过商流、物流、信息流、资金流系统设计、计划、运行和控制等活动达到预期目的。 本章总结 市场营销（第2版） 第12章 促销决策 ——制定整合营销传播策略 本章学习目标： ★了解营销传播的基本概念与特点 ★分析、把握企业营销传播的整个过程 ★了解营销传播组合 ★掌握营销传播的基本工具 整合营销传播概述 广告 营业推广 公共关系 人员推销 12.1 整合营销传播概述 整合营销传播的含义 整合营销传播的原则 有效的营销传播过程 1.整合营销传播的含义 整合营销传播（munications, IMC）是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。 发送者 媒体 反应 反馈 噪音 接受者 解码 信息 编码 传播沟通的基本元素： 谁？ 说什么？ 通过何种渠道？ 对谁？ 效果？ 2.整合营销传播的原则 由外而内； 形象整合，声音一致； 横向计划； 双向沟通。 3.有效的营销传播过程 竞争对手降价了吗？ 维持本企业的价格水平并继续注意竞争对手价格 此次降价对企业的销售有足够大的影响吗？ 对方是否长期降价？ 企业除降价应对以外是否还有其他可行方案？ 企业降价是否会影响企业的品牌形象？ 企业减价至竞争对手的新价格或本企业收支平衡点，两者中较高者 竞争对手降价幅度 2.1%—4.0% 4.1%—6.0% 6.0%以上 0.5%—2.0% 鼓励再次购买的折价券，以减少对手降价的影响 进行一种推广活动，如有奖销售以争夺部分市场 增加广告费用以扩大知名度 该产品利润与销量上是否达到值得在包装、广告等方面进行修改 非价格的反应是否有效 设计新包装与广告活动 准备放弃该产品 考虑新方案 回到起点 企业减价至竞争对手的新价格的一半 是 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 本章总结 市场营销（第2版） 第11章 渠道决策 本章学习目标： ★了解分销渠道的基本概念与意义 ★掌握分销渠道的模式 ★了解、掌握分销渠道决策 ★了解批发与零售 ★了解营销物流与供应链管理 分销渠道及其意义 渠道的设计与管理 批发与零售 物流与供应链管理 11.1 分销渠道及其意义 1.营销渠道与分销渠道 营销渠道是帮助产品从生产者那里转移到购买者手里所经过的各种通道。其起点是生产者,终点是消费者或用户。 在一般情况下，产品的转移需要中间环节的帮助，这个中间环节包括各种批发商、零售商，以及其他各种商业中介机构。 供应商 运输者 仓库 制造商 经销商 运输者 仓库 运输商 顾客 实物流（物流） 实体分配渠道 供应商 制造商 经销商 顾客 所有权流（商流） 分销渠道 供应商 银行 制造商 经销商 银行 银行 顾客 付款流 （资金流） 结算付款渠道 供应商 运输者 仓库 银行 制造商 经销商 运输者 仓库 银行 运输者 银行 顾客 信息流 信息沟通渠道 供应商 广告 代理商 制造商 经销商 广告 代理商 顾客 促销流 促销渠道 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向购买者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。分销渠道不包括资源供应商和辅助商。 2. 分销渠道的意义 制造商 3 制造商 2 制造商 1 顾客1 制造商 1 中间商 顾客3 顾客2 顾客1 制造商 2 制造商 3 顾客2 顾客3 3. 分销渠道的模式 生 产 商 消 费 者 零 售 商 批发商 专业经销商 零级渠道 一级渠道 二级渠道 三级渠道 消费者市场分销渠道 生 产 商 用户 经销商 代理 商 生产商分销 机构 零级渠道 一级渠