小区物业服务存在的问题及创新举措-物业管理论文-管理学论文.docxVIP

小区物业服务存在的问题及创新举措-物业管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　1 问题 　　1.1物业服务企业理念定位不清 　　物业服务既是一个管理过程,更是一种实践服务理念的过程。物业管理的对象是物业,包括建筑物、附属的设施设备、相关场地等;而服务对象是人,受雇于业主,服务于业主,这就必须坚持业主主导原则。但目前很多物业服务企业对其服务定位不清,以管理者自居,管理及服务方式缺乏人性化,导致了工作单一,服务质量下降,甚至纠纷不断。 　　1.2物业服务企业人员综合素质有待提升 　　部分企业为降低运行成本,低薪聘请文化低