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社区O2O商业模式发展策略探讨：基于要素比对模型 前言 随着移动互联网和智能终端的普及，社区OO平台将社区周边传统服务场景、服务效率进行有效整合，优化资源配置，对社区商业价值增长起到至关重要的作用，受到各路资本、企业的竞相追逐。据电子商务研究中心（EC.CN）监测数据显示，年我国社区OO市场规模达亿元，年市场规模突破千亿，发展前景可观。从社区OO商业模式来看，目前虽然形成了以爱鲜蜂、实惠APP、彩生活为代表的零售类模式、生活服务类模式以及物业类模式三种发展模式，然而，针对社区OO发展模式的探索，各路资本、企业仍在不断的调整尝试当中，怎样合理配置资源，把握社區OO服务发展过程中各个参与方的角色定位以及合作分工，高效构建社区OO服务的闭环生态链，依然是当今研究的重点。 社区OO典型商业模式分析 以下将基于要素比对模型，从模式特点、代表企业发展情况等要素着手，分别对社区OO三大商业模式进行分析，以便找出这几种模式之间特征及差异，为其他参与者提供有效的参考与决策依据。 （一）零售类模式 零售类模式典型的特点是以社区便利性商超零售或者垂直商品零售模式切入社区OO电商，提供商品类服务，如线上线下社区零售超市。目前市场上有多种社区OO零售电商在运作中，例如爱鲜蜂、多点、社区、京东到家等，这类OO企业与社区周边商超合作，利用商超或者便利店的仓储与供应链，自行解决或者众包方式解决社区周边最后一公里的配送服务。 多点就是通过与大型商超合作链接，搭建线上售卖平台的模式进行运作。多点的商业模式主要为链接社区周边大型商超，将线下的商品搬到线上，在线上售卖超市的商品，周边社区的居民通过多点APP，作为线上访问的入口，完成购物操作，多点平台自行负责配送服务或者外包配送服务到社区预订的居民。多点利用其庞大的交易数据，计划积累挖掘用户交易信息，同时也为超市货物供应链提供参考依据。多点高峰时期每月成本费用在多万，裁员后控制在万左右，如此计算，资金上没有出现明显断裂，另外，多点有比较强的物美超市背书，可以结合物美自营电商平台整合业务，如此迭代的模式就是传统超市与线上平台的整合过程，但生鲜超市这个领域竞争者众多，很难有盈利的平台，至于下一步多点的发展情况，还有待市场验证。 又如半成品定制售卖的青年菜君。青年菜君区别于其他社区零售类OO电商，是一种消费需求的创新整合，这种半成品的提供，充分满足了上班群体回家吃饭快速方便的需求，通过线上售卖半成品的蔬菜，用户提前预定，第二天平台根据用户预定的需求，在指定的自提点投放菜品，自提点一般设置在方便的客流集中点，随后用户自提菜品，回家加工制作。青年菜君优势在于选择了预约的订购模式，用户的反向订购能够很大程度控制陈本与备货，先付款再线下消费的模式资金压力小，成本控制精准。青年菜君的不足在于在许多OO品类的消费服务当中，用户消费体验应该是一种模式生存的长远的衡量标准之一，这种到店自提的方式，在用户体验方面大打折扣，相比其他送到家的服务，除非它能长期提供有竞争力的菜品，不然很难维系用户粘性。另外，这种半成品交易模式比较单一，不宜做场景扩散的挖掘，用户单一，导致规模、影响度、利润等也是考验这种模式的主要因素。 总而言之，社区OO的零售类模式就是通过社区便利性商超零售或者垂直商品零售模式来对社区OO模式进行切入的，通过社区周边商超、OO企业的协同合作，社区消费者可以通过多渠道购买产品，具有极强便利性。 （二）生活服务类模式 生活服务类平台的主要特征为社区周边服务提供型商家，如家政、洗衣、美甲、按摩等服务类型商家提供的线上支付、线下提供到家的服务，服务过程发生在用户预订的地点。 例如，实惠APP是一款定位于写字楼/社区的移动生活OO服务平台，通过整合诸多方面的优势，实惠将社区住户与各类服务商连接起来，用户通过实惠APP定位自己居住的社区或工作的写字楼，享用身边的生活服务和便利商品购买，还可以领取由实惠或商家提供的实惠优惠礼品，从而进行邻里社交。实惠APP的三大功能分别是：社交平台，社区社交的活跃带动了实惠的整个产品线，通过这个方式打造小区OO生态圈。增值、优惠、团购社区电商在实惠APP的功能格局中显得尤为重要。社区服务，当前，物业管理、家政、设计装潢、快递、便民等服务是实惠提供的主要社区服务项目。实惠从最初开始拓展市场的时候，通过运用互联网时代互动、参与等理念，以主打“摇福利”为核心，以“免费”吸引眼球，以平台上丰富多彩的优惠活动预告，潜移默化的影响客户“上实惠、摇一摇”的消费习惯，增加用户对实惠的黏性。经过对客户消费习惯的培养以及达到目标用户数量后，实惠APP将逐步为用户提供更加贴心的增值服务。但是通过数据分析，就会发现实惠的短板：难以维系长期