公寓管理人员工作细则.pdf

公寓管理人员工作细则 为了落实全员目标管理责任制， 完善科学化和规范化管理， 进一 步提高工作效率，使责任切实得到落实，将服务质量、服务水平进一 步提高，特制定管理员工作细则。 一、管理员职责： 1.认真填写值班工作日记，值班日记不得随意损坏。协助做好组织协 调、监督检查各宿舍等综合性工作。 2.负责接待内、外各单位的来访工作。 3.及时将上级领导的指示上传下达，做好记录，并将执行情况反馈给 有关领导。 5.认真贯彻公寓各项管理制度，掌握住宿人员的自然情况和思想情 况，做好住宿人员的政治思想工作，热心为住宿员工服务。 6.做好其直接负责公寓内的卫生、安全、家具备品的管理工作，准确 地掌握楼内设施、设备情况，搞好家具备品等帐目管理。 7.注重个人形象。坚守岗位，忠于职守，不得酒后上岗，不得擅自离 岗。 8.做好公寓内的卫生、安全、家具备品的管理工作，准确地掌握楼内 设施、设备情况，搞好家具备品等帐目管理，每月不少于 2 次检查， 并进行详细登记。 9.做好宿舍的安全（防火、防盗）工作，经常检查事故易发生部位， 增强安全意识。了解基本防火知识，熟悉防火器材的性能、作用，牢 记灭火器材的存放地点， 熟练掌握灭火器材的使用方法， 防止发生火 灾和失盗事故 . 10.对本宿舍的所有公共设施使用情况了如指掌，检查中发现损坏要 登记在案及时报修。 11.做好节水、节电工作，严禁使用长流水，加强用水管理，出现跑、 冒、滴、漏现象，及时报修。 12.端正工作态度，树立积极为员工服务的思想，解决员工住宿中存 在的困难，对员工提出的意见或建议，要虚心接受，积极采纳，不得 敷衍，不得为难员工。 13.严格执行公寓的出入登记制度和会客登记制度，认真检查生人或 可疑人员（包括散发传单、卖东西、维修小家电等人员） ，一经发现， 及时处理，若不服从管理者，上报保安部处理。 14.工作中出现重大事件，要及时报告，并认真做好记录，对事件不 得故意隐瞒。 15..保证卫生指标的实现 ⑴每天对寝室检查不少于一次，并认真填好寝室卫生检查表。 ⑵负责所管辖宿舍的公共场所卫生，每天打扫不少于两次，并达到 以下标准。 ①走廊地面保持清洁，无泥垢杂物； ②门窗保持清洁，灯泡、墙壁、顶棚无尘土、无蜘蛛网； ③保持厕所内外清洁，大便池无粪迹，小便池无尿碱； ④保持楼梯地面清洁，扶手栏杆无尘土。 16.保证安全指标的实施： (1)管理员必须经常性的对员工宿舍容易发生火灾的可能原因进行 检查。 (2)严禁在寝室内使用电炉子、 热得快、电褥子等电加热器和酒精炉、 煤油炉、 液化气罐等， 一经发现， 立即查处、 没收，并上报有关部门。 (3)在节假日、 员工离寝时期， 对废纸、 废物要组织清扫人员及时处 理，以免火灾发生 (4)严加注意蜡烛、 蚊香、油灯、酒精灯等易引起火灾的隐患，同时 时刻警惕坏人或精神病人有意或无意纵火情况的发生。 (5)必须严格执行入门验证、出门验物和会客登记制度。 (6)工作时间不漏岗，不窜岗、不空岗，不准干私活。 (7)如发生被盗或其他事故，及时向部门和保安部报告。 17.对公寓的钥匙、家具必须建卡立帐，并做到帐、物一致。