医院后勤管理与服务监督管理细则标准内容剖析(20201111181545).pdf

后勤管理与服务监督管理细则标准内容 序号 标准内容 规定分 监管评分内容 一 环境卫生管 10 评分标准 1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾 1 每发现一处不符合扣 0.2 。 中转站。 2 、清洁卫生实行责任制， 有专职清洁人员和明 1 未实行责任制的扣 0.5，无专职清洁人员和责任范围的 确的责任范围，实行标准化清洁保洁。清洁员 扣 0.3，未实行标准化保洁的扣 0.2 ，着装不统一、不干 着装统一、工作仔细、形象良好，积极组织学 净每人次扣 0.1 分保洁美化工作培训工作有计划无落实 习新的保洁知识，提高技术。 或无计划扣 0.2 分 3 、进入污染区、 无菌区、 手术室、 医护办公室、 2 不服从管理、礼貌不好扣 0.1 分，发现在无菌区和污染 病房等进行保洁工作，应经室内人员同意，礼 区交叉作业扣 0.2 分，将污染区的物品带入无菌区扣 0.2 貌服务，不可影响他人工作、休息根据不同的 分，不同的地方都应配置清洁用品，不得混用发现一次 作业规程进行操作，按照室内清洁保洁标准和 扣 0.2 分。室内清洁，玻璃、桌面及保洁范围内的角角 科室、病区主任护长的要求完成工作。进行清 落落有灰尘、污迹、水渍，扣 0.1 分。如卫生区普遍太 洁工作和物资搬运时，对物品轻拿轻放移动的 脏属实扣 0.4 分，并追究责任。损坏物品要按价赔偿。 东西要恢复原位，不得损坏物品。 4 、保持全院清洁卫生达到标准公共区域无垃 3 病房卫生间应无污垢、水迹、污渍、异味扣 0.1 分。共 圾、污迹保证医院外观整洁美好， 确保办公室、 用部分卫生间、围墙等处有乱贴、乱画等扣 0.1 分。保 各值班室、护士站无污渍、无杂物、无灰尘； 洁不彻底被院方投诉一次扣 0.2 分，室外、公共区域卫 病房无污渍、灰尘、痰迹、杂物；升降电梯间 生墙面地面玻璃、 窗户、楼梯扶手及保洁范围内不干净， 地面无污渍、杂物、灰尘，壁面无污渍、手印； 不符合标准扣 0.1 分，共用场地有垃圾扣 0.1 分，经常 扶手电梯干净无灰尘及其他损坏；洗手间无异 性卫生不达标（ 3 次以上）扣 0.5 分，并追究责任。每 味、污渍、蚊蝇、杂物、灰尘；玻璃、门、窗、 处不符合标准，有水迹、污渍、乱涂乱画扣 0.1 分，规 镜子无污渍、手印、划痕，达到窗明洁净，玻 定内的其他方面不符合每处扣 0.1 分，整体太差扣 0.3 璃明亮，室内无尘埃污染；大厅走廊及公共通 分，并追究责任。 道无杂物、灰尘、污渍、蜘蛛网，扶手干净， 不锈钢痰筒筒面光亮干净无污渍，粘筒内不得 有烟头杂物，并防止燃着的烟头在筒内燃烧； 公共部分无污渍、蜘蛛网、灰尘，定期进行洗 地打腊，保持室内地面圆润光滑，室外地面干 净，让客户满意 5 、垃圾日产日清或按规定清运， 定期进行卫生 1 每发现一处垃圾扣 0.1，未达到垃圾日产日清或未按规 消毒灭杀。 定清运的扣 0.1 ，未定期进行卫生消毒灭杀一次扣 0.5 6 、房屋共用部位保持清洁，地面、洗手盆、坐 2