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手机店长如何管理店员 手机店长的职责是负责以有限的资源配置和合理的运营成本，通过经营，达成店铺营运的和利润目标! 那么，手机店长在的管理上有什么方法呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧! 如何 定位 “盈利 手机店长 ” 角色 ? 店长的主要职能是管理店铺日常经营的活动，努力完成公司制定的经营目标;店长作为一名管理者，对内要做好与上级及店员承上启下的工作衔接，须负责将公司各项方针政策不折不扣的传达给基层员工，做好同事间的沟通协调，并与顾客建立良好的关系;对外要做好公关工作，与当地政府、城-管、商业伙伴等建立良好的关系. 店长的核心工作是店铺日常的管理，当店铺有问题发生时，店长应在第一时间协调解决，以保证店铺的正常运营。同时，店长还需要负责店员的管理和，并负责店铺资产安全;另外，店长还要将店铺所在地区市场情况和消费者动态及时向上级反馈，以便上级及时了解市场情况，针对市场变化在经营管理上进行相应的调整。 手机店长的角色定位 1、店铺是个大舞台 店长是店铺的灵魂人物，负责店铺内的一切事务。店长的言行举止，在店铺内要起到模范作用，作为店长应要不断学习，丰富自己，提高管理水平，才能在店铺团队内起到带头的表率作用。 2、店长的主要角色 店长是个“全能运动员”，集多种职能于一身。因此，作为一名店长，要不断提升管理能力，履行好店长的职责，必须清楚地知道店长在店铺中应该扮演的角色，概括起来店长主要有以下八大角色： 1)店铺的代表者 店长作为店铺的代表者，一方面，相对于政府机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系;另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的及运营了如指撑，以便在实际工作中做好安排与管理。 2)公司政策的执行者 公司政策的贯彻执行，是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标，店长必须忠实地执行。 3)店铺利润目标实现的操 ___ 利润目标的实现与否，关系到店铺的生存问题，店长应时刻关注利润目标的达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保实现盈利目标。 4)店铺的日常运营指挥者 如果说店铺是销售的“前沿阵地”，那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所，人流量较大，店长应具有全局意识，有条不絮的安排好各班组工作，做好员工排班与外出管理，指示员工做好充分的售前准备，营造温馨的销售氛围，做好手机的陈列工作，以专业的服务，出色的销售技巧，提升销售业绩，实现店铺销售的既定目标。 5)异常问题的处理者 管理简而言之，就是预见性的发现问题，艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧，如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通，店长起关键性的作用。因此，店长在内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调处理好各种关系。 6)店铺运营的撑控者 为了保证店铺的正常运营，店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制，应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。 7)店员士气的激励者 店员的工作激-情，是店面实现销售的关键，店长应随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。 8)店员的老师 管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者，是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。 3、店长的使命感 店长是店铺的中流砥柱，应为顾客提供优质的商品和服务，为下属员工创造快乐的工作氛围，舒适的生活环境，以店铺的持续盈利为己任。所以，店长要具有强烈的责任感与使命感! 手机销售作为一种高投入行业，一家店铺总资产少则几十万，多则上百万，没有责任心与使命感的店长就是对资源的浪费。因此，不管即将做店长，或已经做上店长的各位，还是以后想做店长的青年朋友，为把自己培养成为一名王牌的手机店长，现在都应该摸着自己的胸口发誓： 作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以实现店铺利润目标为导向! 作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以服务顾客为根本! 作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以务实店铺管理工作为本分! 作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，激发店员的积极性和创造性! 作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应忠实执行公司政策及规章，捍卫企业利益! 作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以企业集体利益和长远利益为重! 既然已宣誓，就要对自己的