礼节礼貌培训教材 .pptxVIP

礼节礼貌培训;培训目的;关于礼仪;;“三秒钟”印象;仪表礼仪;女士仪表的基本要求;耳环？;仪表礼仪;男士仪表基本要求;仪表礼仪;;仪态礼仪;迷人的笑容来自刻苦的训练哟！;得体的眼神;目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。; ;;;;;基本坐姿;;哪种坐姿是正确的？;;应用社交礼仪;应用社交礼仪;问候;鞠躬礼仪;;;应用社交礼仪;应用社交礼仪;握手礼仪;;引路礼仪;;;应用社交礼仪;应用社交礼仪;交换名片时的礼仪： 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。;收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。;礼貌用语;日常用语;电话礼仪;;接起电话;;投诉电话应接;电话礼仪;谢谢！;9、春去春又回