12333劳动保障呼叫中心系统建议书.docx

下载文档 降价啦

12
0
约5.82万字
约 101页
2021-02-01 发布于山东
举报
版权申诉
保障服务

12333劳动保障呼叫中心系统建议书.docx

1、本文档共101页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

12333 劳动和社会保障公众服务系统（解决方案）北京数码亚奥技术有限公司二○○五年八月目录第 1 章项目概述 .................................................................................................................................. 3 1.1 项目背景 ............................................................................................................................................................................ 3 1.2 建设需求 ............................................................................................................................................................................ 4 第 2 章呼叫中心设计概述 .................................................................................................................. 7 2.1 呼叫中心设计原则 ............................................................................................................................................................ 7 2.2 呼叫中心网络架构 ............................................................................................................................................................ 8 2.3 呼叫中心系统组成 ............................................................................................................................................................ 9 第 3 章系统方案设计 ........................................................................................................................ 13 3.1 系统业务实现 .................................................................................................................................................................. 13 3.1.1 呼叫中心应用系统结构 ........................................................................................................................................... 13 3.1.2 呼叫中心业务实现原理 ......................................................................................................................................... 14 3.1.3 社保呼叫中心应用系统实现功能 ....................................................................................................................