管理学第一章 管理活动与管理理论.docVIP

第一章 管理活动与管理理论 第一节　管理活动 一、管理的定义:指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程： 1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标 3、管理者：组织中从事管理活动的人员。 二、管理的职能:决策与计划→组织→领导→控制→创新 五种管理职能自己独特的表现形式：决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来，创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他的管理职能的变革和改进表现其存在。对一个诱惑力的组织来说，创新无处不在。创新是各项管理职能灵魂生命 各种管理职能的关系 1、决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据2、计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 三，管理者的角色与技能 1、人际角色 代表人角色 领导者角色 联络者角色 2、信息角色 监督者角色 传播者角色 发言者 3、决策角色 企业家角色 干扰对付着者角色 资源分配者 谈判者角色 第三节 管理理论的形成与发展 一、管理理论应用于 管理活动 管理思想 管理理论关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动的经验，管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼，管理理论对管理活动有指导意义痛是又要经受管理活动的检验。 二、古典管理理论 形成于19世纪末和20世纪初的美欧。 （一）科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 1、泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗） 泰罗制的基本内容A、工作定额。B、标准化。D、差别计件工资制 E、计划职能与执行职能相分离 ２、泰罗制的影响 2、韦伯的贡献 权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威、理性-合法的权威。 三、行为管理理论 行为管理理论始于20世纪20年代，早期称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即组织行为理论。 梅奥及其领导的霍桑试验 2、霍桑实验的四个阶段： 第一阶段：工作场所照明实验（1924—1927年） 第二阶段：继电器装配室实验（1927年8月 — 1928年4月） 第三阶段：大规模访谈（1928—1931年） 第四阶段：接线板接线工作实验（1931—1932年） 3、霍桑实验的成果 1933年人际关系学说 （1）工人是社会人，而不是经济人。 （2）企业中存在非正式组织。 （3）生产率的提高取决于满足工人工作态度以及他和周围的人际关系。 八、20世纪90年代的管理理论新发展 学习型组织：指具有持续不断学习，适应和变革能力的组织 第二章??道德与社会责任 二、四种道德观 1.?功利观决策要完全依据其后果或结果作出2.?权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3.?公平观管理者公平地实施规则 4.?综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 三、崇尚道德的管理的特征 1、遵守道德规范视作责任2、社会利益为重3、重视利益相关者的利益4、视人为为目的5、超越法律6、自律7、以组织的价值观为行为导向 第二节　管理者道德行为的影响因素 一，道德发展阶段 前惯例层次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的遵１守规则以避免受到物质惩罚遵守２只在符合你的直接利益时才遵守规则　　惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉３做你周围的人所期望的事４通过履行你允诺的义务来维持平常秩序　　原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致５尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利６遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 二、个人特征 1、一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则2、自我强度：管理者自信心的强度，是“衡量个人自信心强调的一种个性度量”。3、控制中心：“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”，是管理者自我控制、自我决策的能力 三、结构变量四、组织文化五、问题强度 第三节　提高员工道德修养的途径 一、招聘高道德素质的员工　二确定道德准则３设定工作目标４对员工进行伦理教育５对绩效进行全面评价６提供正式的保护机制