物业工作目标责任书.docVIP

物业工作目标责任书 第一部分 总则 一、为提高工作，促进经营，充分发挥管理人员的主观能动性，特制定目标管理责任书。 二、目标管理责任书主要是为了明确高层管理人员的经营管理目标及相应的责、权、利。 三、目标管理责任书对责任人的关键业绩指标进行，并根据本责任书第二部分的关键业绩指标要求按月对有关数据进行统计，年度进行综合考核。 四、考核内容包括六大项：（一）经济效益指标：主要考核各项经营指标完成情况；（三）服务质量指标：主要考核业主对管理处各项工作的满意度；（三）安全保障指标：主要考核保安、消防管理及设备保养等工作的开展质量与效果；（四）质量控制指标：主要考核日常经营管理工作的质量控制状态；（五）团队建设指标：主要考核管理处日常管理及梯队建设成效；（六）管理指标：主要考核管理责任人对的考勤管理，特别是节假日及年休假的费监控情况。 第二部分 考核指标与奖励办法 一、经济效益指标： 1、考核利润：即可控利润，其计算方式为： 考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益-不可控成本） 本责任书称不可控，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制。反之，可准确预见或者能有效控制的，则为可控。 不可控收益包括但不仅限于：公司调整收费标准时所产生的差额收入，促销活动产生的收入减免等； 不可控成本包括但不仅限于：非办公设备的固定资产折旧与无形资产摊销、公