急诊服务流程与服务时限制度.pdfVIP

急诊服务流程与服务时限制度 为进一步规范我院急诊工作的管理，促进医疗质量的改 进，保障医疗安全，按照卫生部及安徽省卫生厅有关文件要 求，制定我院急诊服务流程与服务时限制度。 一、急诊服务流程 120 送来的患者 / 自行来院的患者→急诊部分诊护士分 诊→患者或家属挂号→测 T、 P、R、BP，观察神志→立即通 知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查→ （一）轻症：输液、治疗、取药、留观。好转者离院。留 观期间病情加重者则住院、手术、进 ICU。 （二）危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开 放静脉通路、心电监护→住院、手术、进 ICU。 二、服务时限 （一）挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤ 10 分钟。 （二）超声检查自检查开始到出具结果时间≤ 30 分钟。 （三）大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具 检查结果时间≤ 30 分钟。 （四）血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项 目自检查开始到出具结果时间≤ 30 分钟。 （五）生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具 结果时间≤ 1 小时。 （六）术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤ 30 分 钟。 三、急诊部、临床科室、各医技科室、药房等配合流程 （一）急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室， 临床科室接到会诊电话后立即派医生前往会诊，时间不得超 过 10 分钟。 （二）急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的， 立即电话通知临床科室。临床科室接到电话后立即派医生前 往共同抢救。 1、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科 室准备病床和做好接收患者的准备，由急诊部医务人员将患 者护送至病房，并与临床医生做好交接。 2、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室 应做到随到随检、先检查后交费。发现危急值时及时通知急 诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 3、急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取， 先用药后交费，并做好记录。