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前期介入的工作内容
◆从管理者的角度出发,就项目的设计、物料、能源分布、设备安装等向发展商提出有关建议,以最大限度的降低日后的维修与使用成本,并使物业功能得以充分发挥。 ◆定期参与发展商的工程或协调会议,了解工程进度及设计、设施设备的变更情况,以便掌握情况而评估对客户及日后管理的影响。 ◆入伙前了解各工程设备情况,参与设备调试工作。 ◆对售楼人员进行专项培训,以便解答客户对日后管理的咨询问题,及避免因贸然承诺客户而引发日后管理中的矛盾。 ◆参与发展商举办的客户联谊会或其他活动,负责解答物业管理问题。 ◆根据国家物业管理法规,编制项目的《物业管理公约》、《物业管理方案》、日常管理所需文件,如《员工管理守则》、《住户手册》、《装修手册》、管业、保安、工程、财务等方面的工作规程。 ◆根据项目的设计及施工进度,制定物业管理启动经费预算及投入正常使用后的整体财务预算,科学的确定各单元应分摊的管理费金额。 ◆制定合理的人事组织架构,招聘及培训各岗位员工,包括礼仪礼貌、行为规范、业务技能等。 ◆布置项目办公室,采购管理服务所需家具、文具、通讯工具、工程维修工具及办公设备等。 ◆建立信息反馈制度。 以上也只是泛泛而谈,具体的要根据每一工作阶段的内容制定,并注重量化。
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