汽车4s店配件部岗位职责.pdfVIP

精品文档 汽车 4S 店配件部岗位职责 配件经理： 1、 贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。 2、组织本部门员工学习国家法律法规，组织学习、培训配件（附件）相关知识。 3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节 进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。 4 、组织制定本部门的工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司 下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。 5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的 投诉问题。 6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。 7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。 8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格， 并提出应对措施。 配件业务员： 1、熟悉销售业务规程，熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。 2、熟练并精确查询配件编号，努力提高业务水平。 3、对客户主动、热情、大方，销售技术灵活。 4 、严格按照财务结算程序，及时为客户办理结算手续。 5、对客户需要而暂时没有库存的配件，应详细填写资料（车型、车架号、发动机号、 颜色代码等），收取一定的订金，到货后及时通知客户。 6、配合配件经理制定配件的计划售价。 配件计划员： 1、做好配件计划和订货工作，并根据客户需要做好紧急订货工作，不得无故推迟、 延期配件的订货以及计划的编制，要求供应不脱节。 2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格，同时订单必 须经由配件经理复核。 . 精品文档 3、根据库存资金定额，做好最高、最低的库存量，不发生库存资金超额和积压，机 动灵活调节库存，加快资金周转，及时调整市场需求，合理安排库存量，确保维修业 务的正常开展。 4 、及时掌握库存配件的缺件库存情况，及时订货，保证配件的正常供应，协调解决 顾客的急需配件。 配件物流： 1、提前准备配件的报关材料，确保配件及时报关。 2、报关材料填写时必须真实、合法。 3、做好每批配件的进货成本核算，并努力将进货成本控制到最低；如出现费用超常 规现象，必须及时查明原因。 4 、与报关公司建立良好的沟通，并通知配件经理准备情况。 配件仓库管理员： 1、负责仓库配件的安全，做好仓库的防火、防潮、防盗工作，保持仓库整洁；未经 批准，严禁非仓库工作人员入内。 2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致，检 查外包装及易损配件是否有损坏，做好相应记录并及时汇报。 3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上，保证配件分类完善有效。 4 、严格按照出库单出库，对一些易损件必须重新开箱检查；保证一张出库单至少 2 名出库管理员签字确认，客户当场提货的必须有客户签字确认。 5、随时检查配件的库存，发现配件短缺时及时向配件计划员汇报，以便及时补充库 存。 6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作，做好跟踪回访工作。 7、定期盘点，对库存配件进行清查、核实、汇报、验收，做到账、物一致，合理库 存；对积压配件提出处理意见，并及时报告部门经理， .