支行年度工作总结.pdfVIP

支行年工作总结 及年工作计划 X 年支行在总行领导的指导和帮助下， 始终坚持以业务经营为中 心，以服务三农为方向， 大力支持农业和中小企业， 积极开拓多层次、 多元化的金融服务，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理、狠 抓规章制度落实， 努力防范和化解金融风险， 确保支行各项业务健康、 稳定、安全的开展。现将工作情况汇报如下： 3815.86 万元。 一、 工作开展情况 （一）加强制度学习与专业培训，着力提升员工队伍的整体 素质。 1、根据总行的培训学习计划， 每周组织员工进行各项规章制度的 学习。通过员工行为规范、 考勤制度、人事制度以及内控违规问责管 理办法等相关制度的学习， 有效地规范了员工的言行举止， 全面提升 了企业形象。 2 、根据总行培训计划以及结合支行实际情况制定出业务培训方 案，每周组织各部门员工利用晨会、晚课、下班时间进行岗位交叉学 习，通过岗位交叉学习， 员工们不仅提升了自身岗位的专业知识与技 能，而且全面地了解了其他部门的业务知识， 较好地促进了部门间的 团结与协作。 3 、为提升的员工专业知识与技能操作水平，组织员工参加 X年 1 柜员、客户经理业务提升培训班，法律知识讲座、反假币业务培训等 相关的专业知识培训， 并于学习结束后认真撰写心得体会， 在支行会 议上进行学习经验分享交流。其次，重视金融知识学习，鼓励员工利 用业余时间参加恒企教育会计从业资格、 银行从业资格等银行业培训 与考试。 4 、加强员工专业技能提升，打造学习型的团队和个人，积极组 织员工开展业务技能训练及竞赛，努力提升员工点钞、汉字录入、小 键盘数字录入等方面的专业技能水平。在第二届员工业务技能大赛 中，我行员工分别获翻打传票、机器点钞两个项目的三等奖，团体总 成绩第六。 5 、为全面提升支行形象，规范员工的服务礼仪，组织员工参加 总行营业网点 X 年服务礼仪培训，以及根据培训精神和要求在各部 门中认真进行礼仪转培训，并组织员工参加 X 年全辖营业网点服务 礼仪大赛。 （二）多举措加大营销力度，拓展支行存款业务。 首先，根据总行年中会议的精神，召开支行揽储动员大会，组织 员工学习 《关于调整存款营销激励政策的通知》 ，及根据 《XX 年各支 行 7-12 月存款业务计划表》制定支行相应的存款任务，确立奖罚措 施，将具体揽储任务落实到人。与此同时，为全面提升员工的营销能 力，利用晨会晚课进行营销知识培训，帮助员工掌握营销技巧，灵活 化解营销中遇到的尴尬，以达成功营销目的。 其次，借助我行新推出的蜜蜂卡、便民自助机以及 POS 机等便 2 民服务项目， 巩固支行存款。 特邀通联支付网络服务有限公司负责人 对员工进行通联支付知识及 POS 机业务知识专题培训，积极鼓励员 工多渠道、多方式加强 POS 机的营销，目前已成功营销 POS 机 24 台。 第三，专心做好“社区银行”。为了扎实推进金融支持小微企业、 金融服务进社区工作， 组织员工开展各种金融知识宣传活动， 通过摆 摊设点、上门服务等方式为周边居民和商户提供良好的金融帮助。 巧 妙利用总行与苏宁电器共同举办的“团购惠” 、“开卡送礼