轻化集团宣贯培训 .pptxVIP

轻化集团ISO9000宣贯培训;熊樱 中山大学在职MBA； 高级咨询师，咨询师指导教师； 1999年从事咨询培训，曾为 白云机场、江门市政府、美的集团、龙岩铁路、生力啤酒、东莞理工学院、索肤特/采诗/李医生/雅兰/蝶恋花化妆品、法国胜龙服装、轻出帽业、河源交通集团、Hallmart等多家企业提供ISO9001、OHSAS、ISO14001、SA8000、目标管理、人力资源、流程再造等咨询培训服务。;宣贯目的;培训内容;一、中国企业当前面临的管理问题;两个画面，中国企业的领导人 外国企业的领导人。;一位中国企业的领导人在忙什么？;一位外企的领导人在忙什么？;问题：;中国企业当前面临哪些管理问题？;现代企业的经济增长点;企业发展的瓶颈;二、中国企业实施ISO9000的意义;建立企业规范化管理系统，提高企业效益； 采用目标管理，使得工作量化； 明确职责权限，落实到人； 建立以顾客为导向的过程设计，提高工作效率； 做到有章可循，违者必究； 提高企业的执行力； 提高顾客满意度； 与国际企业接轨。 ;三、ISO9000的来源及基本构成; ISO9000的相关定义; 2.质量管理的发展 第一阶段(20世纪20年代～40年代):检验阶段 第二阶段(20世纪40年代～60年代):统计控制阶段 第三阶段(20世纪60年代～20世纪末):全面质量管理阶段 第四阶段(21世纪