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任全英：天道酬勤成就“丹东传说” 宝剑锋从磨砺出，加盟平安至今，任全英20年来始终坚持不懈，夺得了一次又一次的业绩冠军；梅花香自苦寒来，她从一名国企的下岗文秘，转型为丹东寿险界的传说：保单数量年均100件，理赔金额总计115.22万元，客户总保障高达*****.7万元。 努力与坚持 1999年的夏天，辽宁丹东一个叫做大孤山的小镇被国企改制潮撕开了平静的表象。原本在国企捧着铁饭碗的任全英做梦也没想到，自己有一天就这么下岗了。 生活总要继续，无可奈何之下，任全英经邻居介绍加盟了平安，成为一名普普通通的业务员。起初，她以为平安保险与自己此前工作中所接触的社会保险、养老保险并无太大差异。入司还不足一个月的时间，带自己入行的邻居就离开了，还没搞清楚状况的任全英陷入窘境。当时，小镇上的居民几乎对保险一无所知，更加没有人愿意拿出微薄的收入购买保险。难道就这样放弃？从小个性好强不轻易服输的她，想凭借着自己的努力为平安保险打开当地市场。 即便做好了打硬仗的准备，但开拓市场的过程远比想象的还要艰难。当时的大孤山，许多工厂企业倒闭，整体经济环境十分严峻，仅有的保险市场份额也几乎被另一家险企所垄断。面临这样的困难，任全英不但没有退缩，反而更有勇气从零开始，开拓自己的一片天地。此后的几年内，不足42平方千米的大孤山镇，遍布了她的足迹。每天天不亮，她就骑上小小的脚踏车走街串巷，镇子上几乎每户人家门口，都有她拜访的身影。因为地处偏僻，在她拜访客户的过程中，脚踏车多次被偷，她只能步行十几里山路回家。 即使困難重重，她仍然没有放弃。她说，在那个家家户户并不富裕的年代，出售保险产品并不仅是为了赚钱，更是为了让每一位客户在面临生活中突如其来的变故或是家人的病痛时，都能够如约得到保障。“我希望人人都有一份保障，更希望人人都用不到这份保障。”就这样稳扎稳打，她承受住了来自市场的痛击，踢开了“头三脚”。 磨砺和坚韧 像任全英这样早期的业务员，不仅要面临开拓市场的压力，还要承受来自家庭的阻力。这一点往往更令这个要强的女人心力交瘁。一通通电话里，家人询问她工资涨了没有？她只含糊说还是老样子。而真实的情况是面临险种大调整，当时业务员的薪资极低，有时月薪甚至不到100元。家人总劝她，这份工作不稳定，薪资低又辛苦，起早贪黑，一个女人为什么不找一份安安稳稳坐办公室的工作？面对家人的不理解，任全英没有放弃，依旧奋斗在保险业务的一线。最艰难的那几年里，她的脚踏车，成为了她无声却也最坚固的支持与陪伴。 慢慢地，镇上的人都对这个按时上门讲解保险知识的女人熟悉了起来。大家开始逐渐了解保险的价值。正是通过任全英的坚持，小镇居民对平安这个品牌从陌生到熟知，她的业务也逐渐有了起色。回想那个艰难的开始，她说：“我从没有想过一个月实现多少单就有了希望，因为我从未觉得没有希望。”正是她的坚持让当时经济落后、环境封闭的大孤山镇具备了保险市场萌芽的土壤，随着客户的口口相传，平安保险任全英的好口碑很快得到了大家的认同。 纵观保险业的发展史，不难发现，保险代理人在其中扮演了至关重要的角色，他们为保险市场的开拓、保险业务的发展起到了重要作用。实际上，保险代理人的出现，为完善保险市场，沟通保险供求，促进保险业发展均发挥了重要作用。有数据显示，截至目前，辽宁分公司寿险代理人已超过4万人。在中国平安踏入第四个十年之际，无数和任全英一样优秀的保险代理人，在寿险的道路上砥砺前行！ 服务与专业 成功并非源自一朝一夕的努力，为了服务好客户，任全英24小时不关机。无论是清晨或是深夜，只要客户一通电话，她都会耐心解答关于保单的咨询和关于赔付的细则。必要时，她会尽快安排登门拜访，真正做到售后到家。每当遇到保全单和理赔时，即使上百公里，她也会亲自替客户送材料到公司，持续跟进处理结果，实时做好反馈工作。她认为，客户购买保险，就是相信平安，相信自己，自己不能让客户失望。在当时还不具备内勤的大孤山网点，她几乎凭借一己之力完成保全和理赔工作。 为了不断提升专业素养，任全英在做好市场和服务的同时，从未间断学习专业知识，不断提升自己的专业能力，了解市面上的各个险种。有针对性的学习帮助她精准分析客户需求，在介绍产品时，她从不夸大其词，以不欺骗客户为原则和底线，永远站在客户角度想问题。她更加乐于为客户定制以家庭保单为主的组合产品，她深知每个家庭赚钱都不容易，因此会根据每个家庭不同的经济状况，在合理的额度范围内确保每一个家庭成员都能够享受到最大程度的保障。正是因为她认真负责的工作态度，每一位她经手的客户，绝无带病投保的情况，因此当客户真正需要理赔的时候，从未出现过拒赔。客户得到了应有的保障后不断加保和转介绍，客户对她越来越信任，她做起业务也就越来越得