2021《旅游心理学》教学大纲.docxVIP

- - PAGE # - - - PAGE # - 旅游心理学》课程教学大纲 一、课程简介 《旅游心理学》是旅游管理、酒店管理专业学生必修的一门专业基础课，是 以心理学、 旅游学理论为基础， 来研究旅游者的心理及行为规律、 旅游企业如何 针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用 性学科，学习内容包括三大块：旅游者心理、旅游管理心理和旅游服务心理。主 要掌握旅游者的旅游动机，旅游者的知觉、学习、态度，旅游者的人格和人格特 征，旅游食宿、交通、审美、购物等服务心理，旅游投诉心理，旅游企业员工管 理。为后续《旅游市场营销》、 《旅游规划》、 《旅游企业经营管理