酒店绩效考核实施细则.docVIP

酒店绩效考核实施细则 1、目的 为了激励履行岗位职责，实现精细化，规范员工的日常工作行为，通过对的严格，增强岗位责任人的责任意识，促进责任岗位各环节工作效率、工作业绩、工作质量的提高，优质服务于添福园，特制定本绩效考核细则。 2、范围 公司正式员工、期员工。 3、考核内容 3．1公司对员工的绩效考核主要从“工作态度、工作能力、工作效率、工作质量”等方面进行考核。 3．1．1工作态度：主要指遵守公司内部的各项规章，工作的服从性、协作性、积极性和责任性。 3．1．2工作能力：主要指业务知识能力、分析解决问题的能力等。 3．1．3工作效率：主要指完成工作任务的速度及数量。 3．1．4工作质量：主要指完成工作任务的质量和效益。 4、考核办法 4．1实行分值考核制，每岗位年度绩效考核满分值为120分（其中：标准分为108分、奖项分为12分）。 4．1．1员工月度绩效分值的汇总分即是该岗位员工年度绩效成绩。 年度绩效考核分≥110为优秀、年度绩效考核分≥90为合格、年度绩效考核分≥75为基本合格、年度绩效分≤75为不合格。 4．2根据各岗位的要求，制定岗位标准和考核扣分项及奖项的分值标准。 4．2．1月度岗位考核标准分值为9分，奖项分值为1分，按月度岗位绩效考核的实际得分为准。 4．2．2凡在控制成本、安全管理、工作（提前或超额完成任务）、服务（克服困难，积极想办法为他人服务，受公司领导及系列公司表扬）等方面表现突出的员工设奖项分。 4．3凡月度绩效考核分值连续三次为6分以下（含6分）的员工，将停止该员工的岗位工作，由公司部门（办公室）进行转岗或解除劳动。转岗培训期间只发放基本生活费。 5、考核程序 5．1每周五下午下班前由各班长将本班扣项或奖项报部门负责人。 5．2部门负责人将各班扣项或奖项提交次周（周一）公司办公室讨论批准，讨论结果通知本人，若被考核者对考核结果有异议，可在接到考核结果通知的本周内向公司提出早诉。 5．3实行月度考核管理责任连带制。若班长或部门负责人对本部门员工日常工作出现的问题没有发现的，经公司检查发现后，班长和部门负责人将一并扣分。 5．4部门负责人的月度及年度绩效考核，由部门负责人自评并报公司领导审核记分。 5．5每月30日，部门将员工月度绩效考核结果送办公室汇总，上报公司总经理审核并签署意见。并由办公室负责填写《添福园员工月度绩效考核结果记录表》。 6、附则 6．1本考核细则由办公室负责解释。 6．2本考核细则自年月日起施行。 酒店绩效考核实施细则xx-07-30 11:39 | #2楼 绩效考核的目的：是使上级能够及时对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，作出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供重要依据。提高员工自我管理、自我激励、自我约束的潜能，促进上下级沟通和各部门间的相互协作，保证公司战略目标的顺利实施，促进员工和公司价值共同提升。 一、考核范围 公司全体员工均需考核，年度管理人员考评、员工考评，均适用本规定。 二、年度考核内容 (一)工作态度 1.不迟到、早退、缺勤，工作态度认真； 2.工作从不偷赖，不倦怠； 3.做事敏捷，效率高； 4.遵守上级的指示； 5.遇事及时、正确地向上级汇报。 (二)基础能力 1.精通职务内容，具备处理事务的能力； 2.掌握个人工作重点 ； 3.善于计划工作的步骤,积极做准备工作； 4.严守汇报,联络,协调的原则； 5.在规定的时间内完成工作。 (三)工作水平 1.工作没有差错,且速度快； 2.处理事物能力卓越,正确； 3.勤于,整顿,检视自己的工作； 4.确实地做好自己的工作； 5.可以独立并正确完成新的工作； (四)责任心 1.责任感强,确实完成交付的工作； 2.即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对； 3.努力用心地处理事情,避免过错的发生； 4.预测过错的可预防性,并想出预防的对策.对酒店的发展提出合理化建议。 (五)协调性 1. 与同事配合,和睦地工作 ； 2. 重视与其他部门的同事协调； 3. 在工作上乐于帮助同事 ； 4. 积极参加酒店组织的培训，举办的活动 。 (六)自我学习 1.审查自己的工作能力，并学习新的行业知识、职业技能； 2.以广阔的眼光来看自己与酒店的未来； 3.是否虚心地听取他人建议、意见，并可以改正自己的缺点； 4. 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满； 5.即使是分外的工作，有时也做出思考及合理化建议； 6.以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行。 (七)（季度）月考核内容