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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 本章目录 第1节 第2节 危机恢复管理的框架 形象修复与机会利用 第3节 危机管理效果评估 本章关键词回顾 恢复管理、秩序重建、利益补偿、 形象修复、价值再造、效果评估 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 总结 本书实际上提供了克服危机和实现超越的十组关键词: 第一章:危机、威胁、不确定性、情势、必然、偶然、在危机中、风险社会、可持续发展; 第二章:管理、传播、公关、修辞、信息流、影响流、噪音流; 第三章:危机管理者、危机利益相关者、信息共同体、利益共同体、价值共同体、双赢、合作、集体主义与社会统合; 第四章:风险管理、公共参与、危机监测、危机评估、危机预报、危机迷情; 第五章:宣传、说服、双向均衡、对话范式、事实与价值、利益与意义、真相与信任; 第六章:告知、疏导、转换、顺应、引领、重建; 第七章:议题管理、议程设置、框架协商、议程建构、媒体角色、媒体政策; 第八章:修辞、信誉、情感、道德、理想、逻辑、发布会、发言人、新闻叙事、危机文本、领导者的修辞与形象; 第九章:新媒体、飞沫化、去中心化、意见竞争、关系优先、标准故事、价值排序; 第十章:恢复管理、秩序重建、利益补偿、形象修复、价值再造、效果评估。 如果用一句话来统摄这十组关键词,那就是:对话拯救危机,重构共同体。稍加展开就是:对话以还原真相、成就信任,对话以补偿利益、重构意义。如是,对话不只是一种手段,也是一种德性,而且自足为目的。值得追求的与其说是对话,还不如说是对话所涵化的德性和智慧:爱与宽容。 胡百精著 危机传播管理(第三版) 21世纪新闻传播学系列教材 中国人民大学出版社 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 本章目录 第1节 第2节 危机管理的流派 危机传播的机制 第3节 危机中的谣言传播 本章关键词回顾 管理、传播、公关、修辞、信息流、 影响流、噪音流 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 危机管理者与危机利益相关者 第3章 本章目录 第1节 第2节 危机管理者 危机利益相关者 第3节 博弈、博弈与价值观 本章关键词回顾 危机管理者、危机利益相关者、信息共同体、 利益共同体、价值共同体、双赢、合作、 集体主义与社会统合 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 危机预警 第4章 本章目录 第1节 第2节 风险管理 风险与危机的转化 第3节 危机预警系统 本章关键词回顾 风险管理、公共参与、危机监测、 危机评估、危机预报、危机迷情 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 危机传播管理的对话范式 ——基于“事实-价值”模型(上) 第5章 本章目录 第1节 第2节 “二分法”与对话范式 “事实-价值”模型 第3节 一级路径及其核心概念 本章关键词回顾 宣传、说服、双向均衡、对话范式、 事实与价值、利益与意义、真相与信任 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 危机传播管理的对话范式 ——基于“事实-价值”模型(下) 第6章 本章目录 第1节 第2节 事实之维:告知路径、疏导路径 事实之维:转换路径、个案检验 第3节 价值之维:顺应路径、引领路径 第4节 价值之维:重建路径、个案检验 本章关键词回顾 告知、疏导、转换、 顺应、引领、重建 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 危机议题管理 第7章 本章目录 第1节 第2节 议题与议题管理 从议程设置到议程建构 第3节 危机中的媒体角色 第4节 危机中的媒体政策 本章关键词回顾 议题管理、议程设置、框架协商、 议程建构、媒体角色、媒体政策 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 危机修辞与信息发布 第8章 本章目录 第1节 第2节 危机修辞的理念与原则 危机新闻发布会与发言人 第3节 新闻叙事与话语建构 本章关键词回顾 修辞、信誉、情感、道德、理想、逻辑、发布会、发言人、新闻叙事、危机文本、领导者的修辞与形象 ? XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本章延伸阅读 新媒体与危机传播 第9章 本章目录 第1节 第2节 意见竞争 关系管理 第3节 价值排
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