四星级酒店度工作总结.pdfVIP

本文档格式为PDF，如需转换为TXT， 可免费下载转换软件 ：http://115.com/file/dpikfiut 解压密码：/byby777go 尊敬的村两委领导、各位嘉宾、亲爱 的员工朋友们： 大家上午好！ 沐浴着科学发展的习习东风，承载着 创先争优的累累硕果。我们走过了团 结奋进的2012年，开启了光辉灿烂的 2012年。 今天，我们欢聚一堂，隆重举行裕和 花园酒店2012年度工作总结大会，在 此我谨代表裕和花园酒店，向在百忙 之中光临大会的领导嘉宾表示热烈的 欢迎和衷心的感谢。 一年来，我店在党总支、村委会的坚 强领导下，在全村人民及社会各界的 大力支持下，在酒店全体员工的共同 努力下，以科学发展观为指导，以 “创先争优”活动为契机，以争创国 家四星级旅游饭店为载体，取得了可 喜的综合效益。 去年，酒店在探索中前进，在开拓中 进取，全年共接待大小会议***个，实 现营业收入****万元，走出了酒店业 一年赔二年平三年盈的怪圈，第一年 就基本持平，实现了政治效益、经济 效益、社会效益的三丰收。 接下来，我从四个方面向大会进行汇 报： 一、高举红旗、加强学习、振奋精神 、齐心协力，打造具有鲜明个性的学 习型支部。 一年来，我们狠抓基层党建工作，与 时俱进地弘扬“贾家庄精神”，轰轰 烈烈、扎扎实实地开展了“创先争优 ”活动。我们认真的学习了省委袁纯 清书记7月29日的重要讲话，认真的学 习了市委王志强书记的政府工作报告 ，认真的学习了吕日周《再论贾家庄 精神》。每个党员、入党积极分子统 一发放了“创先争优”学习笔记本。 要求不仅要抄、要记，而且要结合自 己的工作实际写出心得体会。支部安 排专人每月进行检查、汇总、通报。 同时，我们主动邀请山西青年报首席 讲师郑宝兰女士讲解《弟子规》、请 山西财大著名培训师马国柱教授《做 最好的中层》讲座、请汾阳党校副校 长郝志强上党课、请省旅游局行管处 副处长蔺物勤讲解四星级酒店管理。 组织了三次大型学习活动。包括 2012年1月6日举办了“红歌歌词及爱 国诗词朗颂比赛”，6月15日组织了 “弟子规”大讲堂大型演讲活动 ，12月8日酒店开展了为期9天的《把 信送给加西亚》学习心得演讲比赛 ，紧扣酒店工作实际开展认真执行党 总支提出的“唱好歌、读好书、办好 事”活动。 通过一系列活动的开展，裕和花园酒 店的广大党员、干部、员工精神振奋 、斗志昂扬，政治素质、文化素质、 业务素质都有了很大提高。在高尔夫 球场建设中，裕和花园酒店的全体干 部职工积极主动捐款七万九千五百元 ；为了给花工李树全的爱人治病，大 家自发捐款三千二百四十元；第八党 支部副书记胡钧个人捐助价值一万五 千八百元的清华大学卫星远程教育系 统，每周六、日大家足不出户就可以 在二楼北会议室直接收听清华大学的 培训课程。 通过一年的努力，裕和花园酒店所属 的第八党支部带出了一支具有鲜明特 色的战斗团队。一举荣获了全省创先 争优活动“先进党支部”的荣誉称号 。 二、内强素质，外树形象，苦练内功 ，完善设施，一举拿下汾阳市第一家 四星旅游饭店的殊荣。 2012年年初，酒店总经理办公会确定 了今年管理目标主要是按照国家四星 级旅游饭店标准要求，争创汾阳市第 一家四星级旅游饭店。 酒店同时成立了申星领导小组，隆重 召开了全体员工动员大会。 随后，各级管理人员认真学习《中华 人民共和国旅游饭店星级的划分与评 定标准》，根据评分细则10大项338小 项的具体要求，一项一项的整改，一 分一分的抠算，对照标准，苦练内功 。 为配合申星工作，酒店历时两个月隆 重举行了第二届技能比武大赛，并且 派五名选手参加了市总工会举办的 “汾阳市酒店行业首届技能大赛”一 举获得团体第一名。 一年来，我们逐步完善了裕和商务会 所、足疗中心、康体中心、员工宿舍 楼等各项硬件设施。为了增长见识 ，开拓视野，酒店组织先后三批71人 次赴太钢花园国际大酒店、太原丽华 苑大酒店、大同云冈建国宾馆、大同 花园大酒店进行学习、考察。 经过八个月的艰苦努力，经过省、市 旅游局反复四次的检查整改，终于于 11月21日，正式荣膺国家四星级旅游 饭店。通过申星工作，完善了硬件、 规范了管理、提升了品味、锻炼了队 伍，扩大了酒店的知名度和美誉度。 这不仅是汾阳市第一家四星级酒店 ，更是山西省建在农村的第一家四星 级酒店。这项殊荣的最终取得，不仅 是裕和花园酒店的荣耀，更是全村人 民的荣耀，为我们建设旅游