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第三章 决策与决策过程 高万晨 577 （ 一 ） 判断题 决策的目的就是选择一个最佳方案。 （ ） 决策首先必须识别机会或是发现问题。 （ ） 从实际情况看 , 决策者只要按正确的决策程序和方法办事 ,最终选择的一般都是最优 方案。（ ） 西蒙认为 ,企业中的决策就是依据最优的评价标准 ,选择出最优的决策方案。 （ ） 在环境比较复杂的情况下 , 决策一般由组织的高层管理者进行。 （ ） 群体决策更容易导致妥协。 （ ） 决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。 （ ） 组织目标是组织进行决策的基本依据 , 所以组织目标一旦确立就不能变动。 （ ） （二）填空题 决策要素可以分为 和 两大类。 决策的核心要素是 。 决策者可以通过行动方案的 ， ， ，以及在组织中产生的结果 来评价和选择方案。 根据环境因素的可控程度 , 决策问题可分为 ， ， 三种类型。 确定组织目标和拟订行动计划的过程 , 其实质就是 。 管理者既可以单独做出决策 , 这样的决策被称为 ; 也可以和其他的管理者共同 做出决策 , 这样的决策被称为 . 一般而言 , 程序化决策涉及的问题属于 , 非程序化决策涉及的问题属 于。 不确定性情境下 , 决策方案的选择有四个基本准则 , 即 ， ， 。 （ 三 ） 选择题 对于一个完整的决策过程来说 ,第一步是 。 明确目标 B. 筛选方案 C. 诊断问题（识别机会 ） D. 集思广益 企业面临的境况日益繁多 , 企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定 , 因此 现代决策应该更多地依靠 。 多目标协调 B. 下级意见 C. 动态规划 D. 集体智慧 下列关于决策任务的表述不正确的是 。 从组织外部视角看 , 决策的任务是增强核心竞争优势 从组织内部视角看 , 决策的任务还包括调整和优化组织管理体系 从外部环境视角看 , 决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化 从未来发展的角度看 , 让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义 每位决策者都要制定目标 , 但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同 的, 其中中层管理人员主要应制定 。 具体作业目标 战略目标 战术目标 宗旨和使命 下列不属于例外问题的是 。 组织结构变化 重大投资 重大人事任免 现金短缺 现有两个所需代价相同的投资 , 下面说法正确的是 。 获利 可能性 损失 可能性 第一方案 100 万元 60% 50 万元 40% 第二方案 500 万元 60% 650 万元 40% A.第二方案的经营风险性要比第一方案大 由于这两个方案都有 40%的可能失败 ,所以均不可能获利 C·这两个方案的获利期望值都是 40 万元, 所以这两个方案没有什么差别 D.第二方案成功时可获利 500万元, 由此可见 ., 第二方案要比第一方案好 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为 。 A. 成本最低的方案 实现利润最大的方案 较为满意的方案 各个目标均是最佳的方案 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过 : “等到委员会讨论以后再射击 , 野鸡已经飞走了。”关于这句话 , 正确的理解是 。 A.委员会决策往往目标不明确 B. 委员会决策的正确性往往较差 群体决策往往不能正确把握市场的动向 群体决策往往不讲究时效性 , 只考虑做出合理的决策 ( 四 ) 名词解释 决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 乐观准则 最小后悔准则 等概率准则 非程序化决策 ( 五 ) 论述题 论述决策的制定过程。 分析群体决策的优缺点。 影响决策的因素有哪些 ? ( 六 ) 案例分析 案例一 7 年前 , 杰夫·伊梅尔特 (Jeffrey R. Immelt) 也正是经历如此漫长的考察、竞逐 , 从 最初 24名候选人中脱颖而出 ,成为通用电气公司 (GE)历史上第 9任 CEO。现在,轮到他选 择交棒人了。2017年6月12日,GE正式对外宣布,GE医疗现任 CEO约翰·弗兰纳里 (John Flannery) 将成为下一任 CEO。 GE考察和选择 CEO的过程, 历来被业界当作教科书一般 的案例所称道。通常大公司 CEO 的选拔流程为 1~2年,GE则花费长达 6年时间。 GE的 CEO 平均任期为年 ,高于标普 500企业 CEO平均年的任期。 以下来自 GE主管人力资源的高级副总裁苏珊·皮特斯 (Susan Peters), 她亲口揭秘 了此次选择接班人的过程以及方法论。 确定 CEO候选人 首先, 我们将有潜力的候选人调动到有助于其发展的领导职位上 , 让他们历练更多 ,同 时也面对越来越多复杂的问题。 早在 2012年,我们撰写了 CEO的职位说明书 ,并在接下来的几年中不断进行完善。我 们基于对公司环境、 策略和文化的了解 ,