统一销售话术.pdf

店面销售统一话术 一、谈单 10 大要素 1；激情，亲和力，声音。 2 ；包装品牌 3 ；专业知识 4 ；快速展示卖 5 ；互动 6 ；对比 7 ；煽情 8 ；健康理念 9 ；肢体语言 10 ；逼单 1 只过来看看，先交订金站住折扣。 2 主动要求开单。 寻找卖点方法 1；挖掘卖点，从技术含量挖掘，卖科技产品最高端的技术。 2 ；原材料的取得不易， 3 ；从工艺工匠的不同 4 ；设计的艺术，文学，理念性， 5 ；从理念性挖掘《健康》文学中找到《知识》 6 ；塑造卖点 7 ；名人效益 降价的 7 个理由 1；订期货降 3 个或 5 个点 2 ；想方设法套出顾客底限《申请过期活动》红星居然每个月都有活动或十月份总裁签售， 3 ；降价，一定要顾客说出低价， 4 ；内部价员工折扣、 5 ；这是设计师带过来的单子 6 ；样品 7 ；高端顾客煽情 逼单 1；先铺垫 = 即切入 顾；多少钱？购，你今天来的真是机会，我们现在有很大的优惠， 2 报价格要分开《一套多少，》折后多少 2 ；；降价；每次都要有一个合理的理由，《现和期货的折扣》《顾客的语气》 3; 降价弧度不要太大，每个价格的理由充分 4 ；谈价格先紧后松，只要顾客的脚没有出门，价格就咬死，客人脚刚踏出去，就把他拉回 来， 5 ；谈价格一定要学会对比 《拿国外人和国内人的生活方式对比》 给年轻人讲，拿年轻人的生活方式去讲 6 ；谈价格，强势的顾客用弱势去讲，弱势的顾客引导去讲 7 ；谈价格学会取中间数 8 ；利益引诱法《送礼品》当你价格相差不多时送礼品，送东西。 9 ；谈单一定要灵活，顾客急脾气，一定不要去磨，对内向的坐着磨。 1 顾客：换轮世家什么品牌，之前没听过 ？ 导购： 华伦世家至 1992 年成立以来我们的设计师一直在摸索 什么是品牌，品牌和名牌的区别，名 牌是到处做广告，就像可口可乐，知名度很好，但是那是老百姓都可以拥有的，我们一直在 做品牌，品牌是什么，长久以来，人们一遍遍探寻着品牌的定义。什么是奢华？奢华总是超 现实的，真正的奢华只为少数人定制，被更少数人所拥有。奢华既是物质的，也是精神的。 品牌不是炫耀，是满足自己内心的欲望。 2 、 顾客：产品是属于什么风格？ 导购：：赛特名典是法式新古典家具 ，整体属于法式后奢华风格，是目前最主流的家具风格。摈弃了传统 大法式的大规格和过于繁琐的外观，并将不同风格中的优秀元素汇集融合，精致而不失情调。是集小法 师的框架，现代的时尚元素和美式的线条为一体的。真正参悟了法式家具浪漫雅致，大气兼容并蓄的创新 精神，同时又结合现代时尚元素和简明的线条，体现了后奢华的风格特色。满足品味人士既崇尚经典 又追求创新的审美情趣，可谓是古风新律。 这种多角度的立体化的设计思想，使家具从不同的角度都可以领 略到细腻的设计美感，具有丰富的内容。赛特名典要传达的不是轻飘飘的缤纷和绚丽，更是沉着与内敛之美， 所有追求高品质生活的的成功人士都能与华伦世家家居低调独到的特质相契合。 , 我们所传递的是一种高贵个性的生活方式 . 3 、顾客：你们是实木雕刻吗？怎么可以如此立体极致？ 导购： 首先 我们的雕花的绝对 100% 的实木手工雕刻，这也是我们家具最具艺术特性的地方，再者我们主 材是俄罗斯的桦木，它的特性就的利于雕刻加工，他的密度，稳定性是众多木材中独有的。所以对我们 的雕刻工艺有很大的帮助。最后我们公司都是高薪聘请的 10 年以上的雕刻大师，他们有着多年的雕刻技 艺和自己的家具艺术的理解，所以我们每件产品都是独一无二的艺术品。 4 、顾客：你们这是什么颜色？ 导购：我们是现代时尚元素的黑炭钢琴烤漆和黄酸枝烤漆以及银箔色 ，根据不同的小系列，我们做了以 上不同的几种颜色。每一种都有它独特的贵气和艺术气息。这种颜色沉稳大气，高雅怀旧，艺术性很强。 放在家里可以体现出主人的浪漫生活情趣和高雅的审美，更能体现家居的艺术特性。 5 、顾客：你们家的油漆是怎么做的 导购 ：我们用的钢琴烤漆工艺，它的工序非常复杂，首先，需要在木板上涂以腻子，作为喷漆 的底层；将腻子找平后待腻子干透，进行抛光打磨光滑；然后反复喷涂 3-5