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招聘面试提纲 面试提纲 一、仪表举止 （约占比重的 10%） 1、评价要点 （1）坐、立、行的协调性 （2）衣着整齐度 （3）表情是否带有微笑 （4）是否礼貌、有无口头禅 2、测评得分（ 10 分） （1）衣着整洁大方，言谈举止得体，面带微笑，礼貌待人 8-10 分 （2）衣着整洁，言谈举止尚可，会用礼貌用语 5-7 分 （3）穿着打扮过于另类，不懂礼貌 0-4 分 3、测评方式：观察、倾听 （1）穿着整齐、得体，无明显失误；走、立、坐的姿势合乎礼节； （2）听应聘者的礼貌用语、口头禅、语音语调； （3）观察细节：谈话时应聘者的肢体语言、眼神等；有无小动作； 二、沟通应变（约占比重 20%） 1、评分要点 （1）条理性 （2）逻辑思维能力 （3）领悟能力 （4）应变能力 2、测评得分（ 20 分） （1）条理清晰，逻辑性强，遇事冷静，处事方法得当、合理 16-20 分 （2）言语条理尚可，可以完整陈述，能应付一般紧急事务 11-15 分 （3）言语表达混乱，前后矛盾，语无伦次，遇事慌乱、无章法 6-10 分 3、提问范例 1）请用两分钟简单介绍一下你自己的个人情况； 2）介绍一下自己的成长历程； （3）介绍一下自己的求学经历； （4）简单谈谈你的优点和缺点，你的优（缺）点对你将来从事的工作会产 生怎样的影响？ （5）情景模拟：模拟陌生拜访的场景或者某一个突发事件，看应聘者的表 现能力。 （6）介绍一下你们学校的基本情况；学习的课程； 三、压力管理（约占比例 20%） 1、评价要点 （1）积极乐观的心态 （2）情绪控制能力 （3）面对挫折的表现 （4）分辨压力的来源，有计划地应付解决 2、测评得分（ 20 分） （1）面对困难挫折时，保持良好的心态和大局观，有目的有计划的解决问 题 16-20 分 （2）不逃避问题，能够在上级或同事的协助下解决 11-15 分 （3）态度消极，遇到困难选择退缩或逃避 6-10 分 3、提问范例 （1）请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受 力？ （2）假如你的上司是一个非常严厉、时常给您巨大压力的人，您觉得这种 领导方式对您有何利、弊？你怎么样和这样的领导相处？ （3）请问，你谈朋友了吗？假如您喜欢上了一个人，但您对他 （ 她） 表白后 受到拒绝并说你们是不可能的， 拒绝的原因是她已有男朋友， 但她也并不讨厌你， 接着您将采取什么行动？ （4）假如你现在手上有一个客户，业务量相对来说还比较大，但他本人很 难缠，有时候还故意拖欠货款，你怎么样和这样的客户接触？ （5）假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎 样去处理？ 四、自我管理（约占比例 20%） 1、评价要点 （1）能否积极主动的完成上级设定的目标； （2）明确自己的工作目标，在开展工作的过程中能排除无关干扰，使工作 重心不偏离目标； （3）是否能够想办法避免问题发生（前瞻性、工作主动性） （4）自我行为约束 2、测评得分 （1）有明确的工作目标，并为目标指定工作计划，阶段性推进，注重反馈 16-20 分 （2）能够在领导或同事的指引下完成既定的目标 -11-15 分 （ 3）目标模糊不清，执行力差 6-10 分 3 、提问范例 （1）你现在一个月的生活费是多少？怎么分配的？ （2）你如何看待现在的大学生中普遍翘课或者工作当中迟到、 早退的现象？ （3）你上大学的时候做过市场发单吗？感觉怎么样？如果领导给你一个任 务，让你在一天内在学校里发出 500 份传单，你怎么样开展这项工作？ （4）平常和朋友聚会，通常去玩些什么？你经常买单吗？能喝酒吗？喝多 少？ （5）谈谈你的家庭？你的家庭教育最多的教会了你什么？对你今后的工作 有什么影响？ （6）你平常有什么兴趣爱好？兴趣中有哪些是比较拿手的？ 五、学习能力（约占比例 10%） 1 、评价要点 （1）学习的意识和态度 （2）学习方法 2、测评得分 （1）学习积极主动，具备良好的学习方法，注重自身能力提升 8-10 分 2）接受被动学习，不会主动寻求提高的机会，学习的目的性不强 5-7 （3）缺乏自我提升意 0-4 分 3、提问范例 （1）过去的一年中，你看到的印象最深的一本书或一篇文章是什么？对你 的启发是什么？ （2）为了这次面试，你做了哪些准备工作？ （3）你每天看报纸吗？（如看，经常关注哪些信息？这些信息除了报纸， 还有没有其他的渠道获取？若不看，你通过什么渠道去了解每天发生的新闻？） （4）你觉得自己是一个热爱学习的人吗？（若是，谈谈您最近一年通过哪 些渠道去学习的？ 如看书，看了什么书？对自己有什么帮助？若上网，上的什 么网站，学到什么知识？若参加培训，参加了什么培训？花了多少钱和多长时 间？对自己有什么帮助？）