IT部工作流程整理.pdfVIP

IT 部工作流程 五、基础运营管理流程 …………………………………………………………………11 六、计算机桌面管理流程 ………………………………………………………………13 七、系统开发流程 ………………………………………………………………………17 八、数据库管理流程 ……………………………………………………………………19 九、网络管理流程 ………………………………………………………………………21 十、系统维护流程 ………………………………………………………………………25 十一、项目管理流程 ……………………………………………………………………27 十二、信息安全管理流程 ………………………………………………………………31 十三、需求管理流程 ……………………………………………………………………35 十四、需求变更管理流程 ………………………………………………………………38 五、基础运营管理流程 1、总、分公司主要职责 分公司主要职责 负责机房设计、组织施工和验收，并将备案相关材料；负责机房日常运行环境的例检工作； 负责机房故障的排除、解决，保证 IT 基础环境稳定； 总公司 IT 部主要职责 负责总、分公司机房建设、管理制度；协助、审核及监督分公司机房建设方案；监督并定期 抽查分公司机房管理工作； 2、基础运营管理流程图 基础运营管理流程 分公司IT 信息技术部 服务商 障 故 房 机 机房故障 理 处 是否可 是否为总公司 否 否 障 自行解决 统一购置设备 故 是 总公司机房管理员 联系服务商 向服务商报修 及时解决 档 是 归 障 故 及时处理并记 录故障原因 形成报告定期提 交总公司信息技 术部 认 确 复 恢 障 故障恢复 故