人力资源三级复习提纲(内部资料第一章).docVIP

2012年11月份企业人力资源管理师三级复习大纲 第一章 人力资源规划 P1人力资源规划内涵 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 P1人力资源规划的内容： 战略规划：是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源计划的核心，是事关全局的关键规划。 组织规划：是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构设置等。 制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 人员规划：是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 P2人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 人力资源规划与企业管理活动系统的关系：①人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带；②工作岗位分析、劳动定员定额等基人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提；③人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。、 ? P2工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 ? P2工作岗位分析的内容： 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。岗位性质：岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作材料。 明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。岗位对员工的素质要求（员工资格条件：知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况） 制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 ? P3岗位分析的作用： 招聘与配置——为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 绩效考评 ——为员工的考评、晋升提供了依据。 人力资源规划——是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 人力资源规划——是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 薪酬管理——是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 员工工作——工作岗位分析，有助于员工职业生涯规划。 ? P4工作岗位信息的主要来源： 书面材料——各类岗位现职人员的资料记录及岗位责任说明等。 任职者的报告 ——可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。 同事的报告——从任职者的上级、下属处获得资料。 直接的观察——能提供一些其它方法不能提供的信息。 来自于下属、顾客和用户。 作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道！ P4岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 P4岗位规范的主要内容： 岗位劳动规则（劳动过程）——包括时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。 定员定额标准——包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 岗位培训规范 岗位员工规范 ?岗位规范的结构模式 管理岗位知识能力规范——包括职能要求、知识要求、能力要求、经历要求。 管理岗位培训规范——包括指导性培训计划、参考性培训大纲、推荐教材。 生产岗位技术业务能力规范——包括应知、应会、工作实例。 生产岗位操作规范——包括岗位的职责和主要任务、任务数量和质量要求，完成期限、任务的程序和操作方法、与其它岗位的协调配合程度。 管理岗位考核规范 生产岗位考核规范 ? P6工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 ? P6按说明对象的不同： 岗位工作说明书——以岗位为对象所编写的工作说明书； 部门工作说明书——以某一部门或单位为对象所编写的工作说明书； 公司工作说明书——以公司为对象所编写的工作说明书。 ? P6工作说明书的内容：