20XX年年末电信局员工工作总结[工作范文].docxVIP

20XX年年末电信局员工工作总结 中国电信员工20XX年年终工作总结 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的 工作，跟我从工作历程中找到自己的特质， 有着很大的关系。 在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和 xx，之 后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司 做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很 有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在 做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到 新鲜和好奇?，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公 司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户 群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要 帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚 广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商 局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的 经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐 性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的 喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所 有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时 候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩 骂的字眼。 刚开始我也