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团购个人季度工作总结 随着市场团购竞争日益激烈， 机遇与考验并存。 作为团购部销售 专员，我深感责任重大，在总经理的领导下，我们鉴定路线：突出重 点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，强化优质服务，圆满完成 了销售任务。现在针对我们上个季度的团购工作做一份工作总结： 一、客户分类： 根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为 vip 客户、 一级客户、二级客户和其它客户四大类， 并对各级客户进行全面分析。 二、实施措施： 1、技巧交流： 针对 vip 客户，开展一次销售技巧交流研讨会 ;并且参加相关行业 2、客户把控： 销售工作不仅是销货到我们的客户方即止， 还需帮助客户做好售 后服务的工作，挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通，对 vip 客 户每周拜访两次 ;对一级客户每周拜访一 （“两学一做”学习活动总结） 次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。 3、网络广告： 充分发挥网络技术， 查询即将到来的相关热潮关键词， 提前做好 铺垫，以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。 4、售后服务： 公司要保持一个永久的良好形象， 就要不断强化优质服务。 从稳 固市场、长远合作的角度， 我们务必强化为客户负责的意识，把握每 一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务。 以上工作总结中主要大体描述了我们的工作流程， 我们将严格遵 守公司各项规章制度，提高业务水平，努力完成销售任务。对于不断 接踵而来的挑战， 我们自信满满， 团购部将会用实际行动来见证下一 个的赢家还是我们。 拓展阅读 寻找团购客户的方法 1、大单团购、政府内部通讯录每个地方的政府都有自己的内部通讯录，上面记载了各个部门的负责人姓名、职务、单位、电话 （甚 至有住宅电话 ）。一般来说，这样的通讯录，政府部门是一到两年更 新一次，我们要找到最新的版本，才能准确地找到目标。 2、资料查寻、收集的重点对象业务员通过查阅各种资料寻找新 客户，包括工商企业名录、电话簿、工商企业地图册、统计资料、专 业书报、杂志、 各种社团组织名册等。一家企业要求销售人员把经常 在当地报纸、电视、广播及街头广告载体上露面的企业，作为收集信 息的重点对象。不过，在使用资料查寻时需要注意以下问题：一是对 资料的来源与资料的提供者进行分析，以确认资料与信息的可靠性 ; 二是注意资料可能因为时间关系而出现的错漏等问题。 3、商会云集、同乡会上得生意城市里面的居民来自四面八方， 有时为了生存的需要，来自同一个地方的人都喜欢组织自己的同乡 会、同学会、战友会 ;而做生意的不同行业或不同区域也有自己的商 会（如温州商会、台商协会、江西同乡会等 ），找到会长并结识他自然 就能拿到名单 ; 4、进展览会、样品资料赶聚会业务员在各种展览会、信息交流 会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客 户。方法原则基本同人才市场差不多， 只不过展会的信息要经常问国 际展心、展览馆、农展馆等大展览馆，主动经常联系、搜集展会的信 息，或者登陆中国会议网， 参考的展会信息。一定不要满足于发发资 料名片，要尽可能的深入的了解情况， 实践证明展会上 85%的资料都 进了垃圾桶。 某业务员只要听说哪里召开会议， 就带着样品和宣传资 料赶去参加， 有一次在会上结识了某地区工商局长， 有空时就经常主 动联系，最后拿到一个几十万元的订单。 5、培训学习、课程结识潜客户优秀的业务员不仅善于利用现有 关系，更善于建立新关系。某单位有位经销商经常加入企业家协会， 到干部培训中心拜访学员， 参加高层次的培训课程等， 结识了一个又 一个潜在客户。 6、亲戚朋友、生意场上好扶手香港企业界流传一句销售格言： “亲戚朋友是生意的扶手棍。 ”查阅电话号码和利用私人关系，是业 务员开发新客户的基本方法。 成功的业务人员是爱动脑筋、 富有创意 的人，他们善于用独到的方法开发新客户。 因为我们的业务人员每天 在外面跑，随着结识的人增加，很多情况下，都会有人主动介绍另外 一些人来跟我们认识，这也是机会 ; 7、留意身边、注意每一个机会中国伟大的名著《红楼梦》作者 曹雪芹说过：“世事洞察皆学问， 人情练达即文章”。在某些方面来讲， 也说明我们若要做一个优秀的业务员， 有时候在看报纸或与别人闲谈 时、或者与别人吃饭时， 他人不经意间的一句话可能就会让我们有所 收获，发现目标。