沟通的艺术包含什么,如何提升..pdfVIP

沟通的艺术包含什么，如何提升 什么是沟通 沟通是人与人之间、 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致和感 情的通畅。 沟通包括语言沟通和非语言沟通， 语言沟通是包括口头和书面语言沟通， 非语言沟通包 括声音语气（比如音乐） 、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通 是语言沟通和非语言沟通的结合。 即时通讯的沟通、 论坛里的沟通主要是一种书面沟通。 沟通的要素包括沟通的内容、 沟通的 方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占 7%，影响最小；沟通的动作占 55%，影 响最大；沟通的方法占 38%，居于两者之间。 政府和人民之间的“管道”不通畅了，有了民怨，要沟通。 公司与职员之间有了“鸿沟” ，造成“劳资纠纷” ，要沟通。 父母与子女之间有了“代沟” ，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父母，要沟通。 而沟通的艺术就是通过一些具有艺术性的手段和方法， 利用艺术化了的沟通手段达到交流信 息的目的。 沟通的艺术包含多种多样， 只要是真诚的并且能够取得良好预期的沟通手段都可 以称之为沟通的艺术， 也有很多人称之为沟通的技巧。 掌握了沟通艺术的这些基本内容， 我 们就能在各式各样的交往中举一反三，灵活应对各种场景。 人为什么要提出沟通的艺术呢？这是由于沟通对于人类来说， 似乎是不可缺少的。 人，不是 单独存在的个体。人处于社会中，就会不可避免的要与人交流，与人沟通。可以说，无论我 们在做什么，或者想做什么，要想获得成功， 必须学会善于与人沟通一个有抱负的人， 想在 工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己 的成功之路。 年轻人谈恋爱， 也得学会把握住对方特殊的心理， 才能机敏地跨入对方的情感 世界中去 良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感， 给人精神上的愉悦和满足， 促进身心健 康，因此青年学生普遍渴望建立良好的人际关系。 但是， 许多同学常常不能如愿， 有严重的 失败感。 其中不乏外界因素的局限， 也有个体自身心理方面的原因。 如有的是由于认知的原 因，不愿与人交往；有的是由于性情的原因，不敢与人交往；有的是由于技巧的原因，不善 与人交往；有的是由于品格的原因，人们不愿与其交往。 所以，从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。如 果没有一套切实可行而又有效的沟通理念， 我们就很难顺利的与人交往。 由于我们无法让别 人理解我们自己，当然会在交往过程中出现不少意外和误会。 如何提升沟通的艺术 （一）信任 信任是一种弥足珍贵的东西， 没有人能够用金钱买得到它， 也没有人可以用利诱或武力争 取得到。它来自于一个人的灵魂深处，是活在灵魂里的清泉， 可以挽救灵魂，让心灵充满纯 洁和自信。 它是架设在人与人心灵之间的一座桥梁，是沟通人与人心灵的纽带。你看， 警察 对于犯人的不信任， 使得犯人万念俱灰， 自暴自弃，最终越狱出逃；而一位姑娘对于这样一 个陌生的犯人的信任，却让犯人良知顿回，幡然醒悟，以致最后决心认罪去自首。 在人际交 往中，我们有一个共同的期望，那就是希望别人能喜欢自己，接纳自己，支持自己，承认自 己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、