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前台综合测试卷 注意：请将XXX输为自己的姓名，以便核查。 题1:（20分） 住客姓名 XXX+1 协议单位 绿云公司 预订人/电话 张丽丽住店时间 后天到达住2天 房型 2间普通标准房 房价 享受该单位协议价 其他要求 房间保密 预订更改 客人通知今天到达 客人抵店 请分房并入住，输入该客人的证件信息(自定义) 增加一间房 客人姓名：XXX+2，女(外宾),档案信息自定义 帐务要求 两个房间的房费均挂绿云公司的应收帐 XXX+2帐务 中行信用卡授权3000元 中餐厅午餐食品 200元 国际长途12元 干洗费 200元 XXX+1帐务 现金押金2000元 早餐98元 康乐（足浴）288元 商务中心传真26元 客房送餐午餐食品 200元 其中XXX+2要求先退房，同意加收半天房费，房费转AR到绿云公司，其他费用用预授权的信用卡结帐。 题2：（20分） 宾客姓名 XXX+3，国籍：美国 订房渠道 携程网 时间 今天到达住1天 房型 2间豪华大床房 房价 携程网协议价 其他要求 房价保密，房费由携程网支付，杂费自付。安排开窗房 预订更改 取消1间房 帐务情况 VISA信用授权3500元 中餐厅午餐680元 大堂吧150元 商场消费210元 退房结帐 现金支付800元，其余用授权卡结帐 题3：（25分） 团名 杭州中青旅+XXX 订房 6间（房型自定）每房2人 时间 今天到达住1天 房价 350元/间（含双早） 团付 房费公付，杂费自理 请给团队分房入住，分别输入成员姓名（自定义） 帐务情况如下: 房间1:成员A 押金300元 中餐厅150元 足浴98元 成员B 信用授权1000元 国内长途 20元 客房送餐100元 房间2:成员C 押金200元 软中华1包100元 入住期间由于客房设备故障,请为房间1客人换房 团队暂不退房，个别成员部分结帐（不退房）情况： 房间1:成员A 要求退押金，用信用卡结清自己的消费 成员B 用信用卡结清消费 题4：（25分） 团名 移动公司+XXX 订房 5间（房型自定）每房2人 时间 今天到达住2天 房价 协议价格 团付 公付房费，杂费自理 请给团队分房入住，分别输入成员姓名（自定义） 其中一间房需要加床一张200元/天（具体哪个房间自定义） 帐务情况如下： 房间1：房间开通国际长途 成员A 押金 500元 午餐 200元 成员B 信用授权 500元 国际长途 76元 晚餐 300元 房间2：房间开通国内长途 成员C 押金 500元 国内电话 49元 商场消费 340元 成员D 信用授权 500元 午餐 280元 团队帐务：午餐费用 3000元 结帐要求： 团队退房，加收全天房费，会务组支付所有客人的房费，用现金结账；其他费用成员自付。 题5：填写自己的收款情况。（4分） 现金：（ ） 信用卡：（ ） 其他：（ ） 题6: 查看本日的预离客人共计 位。（3分） 题7: 查看当前酒店的出租率为 。（3分）