酒店仪永态礼仪.pptVIP

工作中的仪态要求;一、端庄的站姿; 不良站姿举例;;标准站姿规范;二、优雅的坐姿;不良坐姿举例;坐姿标准与要求;;;三、自信的走姿;不良走姿举例;标准走姿规范;四、常用相关职业仪态;1、微笑;微笑的功能;微笑为服务中最基本，必不可少的礼节;境由心造－;微笑训练——像空姐一样微笑;蒙娜丽莎的微笑;微笑的三结合;与眼睛的结合 ;与语言的结合;与身体的结合;;;眼神的运用－时间;示意规范;五、取物;六、递送物品规范;七、引路;陪同引导; 八、电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;九、使用名片礼仪;使用名片礼仪;注意;十、迎送礼仪;图 例;十一、礼貌服务用语;礼貌服务用语; 谢谢观赏！;感谢各位观看