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商业模式概述 summary of business model; 在所有的创新之中，商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式，其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。;商业模式创新;长期从事商业模式研究和咨询的埃森哲公司认为，成功的商业模式具有三个特征： 第一，成功的商业模式要能提供独特价值。 第二，商业模式是难以模仿的。 第三，成功的商业模式是脚踏实地的。 ;商业模式需要被实施贯彻到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去。以保证商业运作的顺利、成功。 有一个好的商业模式，成功就有了一半的保证。 案例：沃尔玛的商业模式 ;一个成功的商业模式需要解决或者回答4 个问题，即： 我们的顾客是谁？ 我们的顾客需要什么？ 我们如何赚钱？ 经营模式的潜在的经济逻辑（合理的价 格提供价值）。;成功商业模式设计五步法则;自我分析;2. 运营 operation;基于以上对运营的诠释，酒店的运营如下图所示。;中国高端酒店业运营方面存在的问题;2）轻视品牌内涵建设。轻视连锁经营模式的开发和品牌的建立。导致酒店业在收入构成上过于依赖自营酒店的收入，从而使酒店的收入具有很大的不稳定性。 （而国外则重视品牌建设和定价权。举例：iphone，nike，芭比，中石油在伊拉克） ;3）整体经营水平偏低——平均每房间