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图书馆的团队管理策略
团队管理是知识经济时代管理新理念中的核心理念之一。 团队
管理是将工作中相互联系、 相互依存的组织成员视为一个整体, 采取
更有效的合作方式来达到组织的目标,它强调的是组织的整体效应,
追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度
来说, 团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力, 是一个现代
企业生存与发展必不可少的要素。 从图书馆角度来看, 团队管理是一
种创新,它是通过团队成员的协作,在集体智慧的推动下,建立一种
人才共享机制, 求得人才利用效率最高, 以实现人才资源的最优整合
的一种全新的管理模式。在目前图书馆用户需求多元化、专业化、个
性化不断加强的情况下,提升服务效率,提高图书馆的科研能力,仅
凭个人智慧难以承担读者服务和科学研究的重任。 因此,对图书馆人
力资源进行有效整合,构建团队,优化群体结构,发挥群体的智慧和
力量,是图书馆求生存、求发展、求创新的要求,是提高图书馆竞争
力的重要手段,更是图书馆紧跟时代步伐、与时俱进的必然选择。
一、团队管理在图书馆中应用的必然趋势
1 、 团队管理适应人们的心理需求, 对人们的工作起到更大的
激励作用。从根本上说,人们都有一种倾向,用“他们”和“我们”
的概念来看待世界, 并且也十分易于为自己所属的团队或者群体感到
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骄傲。这是一种原始的动机源泉,起源于人是社会性动物这一事实,
团队工作便直接切中了这一动机。 组织心理学家早已发现, 一旦人们
被授予某种职权, 他们就会更负责任。 严格而单调的体系会使工作者
产生厌憎情绪,并一味消极被动,此外还会妨碍交流。在图书馆中施
行团队管理正是应用了这一原理。团队工作会给人一种新生的感觉,
满足工作人员的归属感和成就感, 而且,当人们意识到自己的努力受
到赞赏时, 就会更好地工作。 团队管理就是要让每一个图书馆工作者
意识到自己属于图书馆这一团体。 这种做法为人们提供一种积极的自
豪感,使大家都能积极而努力地工作,调动了大家的工作积极性,图
书馆的整体工作效率就能提高, 图书馆的信息服务质量自然就得到了
提高。
2 、馆员提高自身素质的迫切需要为团队管理的应用打下基础。
美国心理学家亚布拉罕· 马斯洛认为, 人最高层次的需要是自我实现
的需要,这种需要就是“人希望越变越完美的欲望,人要实现他所能
实现的一切的欲望” 。而自我实现的需要只有在从事自己所称职的事
业中才能得到满足。 馆员也希望能够完善自我, 能不断提高自身素质。
团队工作就正好满足了这种需要。 团队工作没有明确的分工, 对每个
人都是平等的, 因此对个体的工作能力也要求更高。 在团队中每个人
甚至都必须是一个“完人” ,必须熟悉团队的每一项工作,必须能承
担团队的任何工作任务,任何时刻都能够独挡一面。实行团队管理,
其工作人员就能得到全面的锻炼, 从而大幅度地提高个人的能力和素
质,也因此满足了馆员提高自身素质的需要, 其直接结果就是图书馆
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服务质量有明显提高。
二、构建团队管理的意义
团队管理可以满足人才本身自我实现的需求, 可以给那些有才
华、有能力的个体一个充分表现的机会。通过实行团队管理,个人的
能量得以激发, 相关的知识和
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