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UNIACC IVR录音管理平台 苏州优亚利电子科技有限公司目录 企业简介 3 产品介绍 3 企业简介 苏州优亚利电子科技有限公司成立于 2006年，注册资本人民币500万。公 司致力于音频、视频和数据等先进通信技术的推广应用， 为广大行业用户提供 专业的技术方案及产品，承接了多项重要的音、视频通信系统工程项目。 公司力求科技创新，自行研制了 UNIACC IVR录音管理平台，，为国内行业用 户的热线举报投诉等服务提供了灵活可靠的平台。 当今通信技术飞速发展，相关技术不断融合渗透，公司不仅注重自身的知识 积累和产品研发，同时也和国内外著名厂商合作，与戴尔、飞利浦、苏州科达和 大唐高鸿等领先企业保持良好的业务合作关系。 公司贯彻“以人为本，以客为尊”的经营理念，致力于打造中国人自己的技 术、服务品牌，为每个员工提供施展才能的舞台，让每一家客户都感到满意。 我们将通过我们成熟的产品、完善的解决方案和周到的售后服务，助力用户 迈向成功！ 产品介绍 2.1.产品简介 随着我国经济的高速发展，用户对服务的要求越来越高。各行业为了评价服 务质量、改进服务、解决沟通问题的争议，对关键岗位的服务人员进行了电话录 音。电话录音系统是一种能够同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备， 在 各行业已经广泛应用。包括服务热线电话录音、投诉电话录音、呼叫中心录音、 各行业调度电话录音、公安报警电话录音等。 UNIACC系列IVR录音管理平台就 是为了满足用户的需求由本公司自主开发的平台。 2.2产品说明 传统的电话录音系统，通常采用传统的解决方案 （语音板卡），这种方式存在 故障点增多的问题，板卡串在线路上会导致线路产生噪音或者断线问题， 另外对 电话录音也无法做到集中管理。基于 IP的通信技术架构，采用分布式设计，减 少了故障点的发生。录音实时传输并合成存储，对录音统一管理。 2.3产品特点 ?高安全性 平台具有卓越的安全性防护机制，既能有效防范来自于外部的账户密码 盗取、DoS/DDoS攻击等攻击事件，又能通过加密等手段防止敏感数据（如 注册信息和密码等）为内部无关人员获取。 防范外部攻击：设备安全登录、访问白名单、安全事件告警、通知和历 史日志追溯； 防范敏感数据泄露：注册信息、密码等敏感数据加密存储。 ?易扩展性 后续扩容方便，无需更改现有的网络架构和号码规则。当规模加大、人 员增加时，只需继续增加设备即可。 ?高可靠性 硬件可靠性 配备的UNIACC融合通信平台具备HA双机热备功能，语音网关设备配备双网口保护，确保通话的可靠性。同时，可根据实际需要选配 1+1 直流/交流电源模块，确保设备电源无中断。 部署可靠性 主机作为整个IP融合语音通信系统的核心，负责控制全部IP电话和 语音网关的注册和呼叫建立、控制过程，为此提供多种可靠性方案满足 客户的项目需求。 双机热备设计方案： 主、备需型号相同，通过心跳监测对端运行状态； 当主设备和备设备均正常时，所有用户均注册到主节点，主设备实 时向备设备同步用户注册信息和配置信息， 并处理所有用户的业务请求； 当主设备发生故障时，备设备与主设备之间断开连接，所有用户的 业务请求由备设备处理； 备设备会随时检查主设备状态。如果检查到主设备已恢复正常，业 务将自动切回到主设备； 支持手动切换，用于设备设备替换与维护； 一个对外IP地址，对IP终端、外线接入设备无特殊要求。 容灾机制：网关配合设备时，提供主备 SIP服务器注册切换和负载 均衡功能，即可以添加一台或多台备选的 SIP服务器。当主SIP服务器故 障时，立即切换到备选的SIP服务器，由该SIP服务器接管服务； FXO端口逃生机制：对于带 FXS/FXO昆合端口的设备、设备，支持 断网/断电逃生功能，在网路故障、 SIP平台故障、SIP平台回绝、PSTN 落地线路不稳定等因素导致 SIP外线无法正常工作的情况下，快速将外 呼自动切换至传统电话网络（PSTN上，从而保证电话的正常呼入/呼出。 功能特性 功能说明 采用厕,当手。M设褂出現故嗨时.帝用CW可以自动捋瞽丰Q阳昨一件? 双机热备 羽换期间r匸左逍行的通话僉申新:采用尺确卿吏武刘当前通话不申断；」默认圭帝 网口冗余 鉅网口/玄式下，网口闲區口2擢宦相同的功鰐.至为笛份. 电源冗余 当事个电源模块停止工恫寸」舅一T?g模块起虱备份岸甲.承程其正常供电任涪” 支持収交沅也诳,不範很SC， 盍特主与被祜yp OPTIONS心跳肖皀检腿F雄舁第后可女时幻接争 平台呈當逃生 可枸据乖台异电缙谍代码将殍叫切换至本炮FXO詳E5. 苜亍咽叫可在3秒内蛙,后读呼肚实时紀煤 断电堂土 逐野电后将萼0砌换至苯地F X0議氐 实时切換” 断网逃生 网培中断后将普叫切検至衣地FXO线騷 实的切换*