计算机组装与维护项目教程项目9 故障处理与计算机维护.pptx

2021-2-2 1 项目九 故障处理与计算机维护 计算机组装与维护项目教程 2021-2-2 2 任务一　网络故障的分析与处理 任务导入 网络已经成为了我们日常生活的一部分，“上不了网”自然也就成为了最为常见的一类电脑故障。因而本书将这部分内容单列出来，专门予以说明。 排查网络故障需要用到一些基础命令，在本任务中，将首先介绍ipconfig和ping命令的使用方法，然后将分析网络故障排查的一般步骤和方法。 项目九 故障处理与计算机维护 2021-2-2 3 任务一　网络故障的分析与处理 任务分析及实施 Windows系统提供了很多命令用于测试网络的连通性，下面将介绍最常用的ipconfig和ping命令。 执行命令首先需要进入命令行界面，一种方法是从“开始”菜单的“Windows系统”中找到“命令提示符”，打开命令行界面。另一种更为简便的方法是先通过“Windows（在Ctrl和Alt之间带有Windows图标的按键）+r”组合键打开“运行”窗口，然后在其中输入“cmd”，如图9-1所示，即可打开命令行界面。 项目九 故障处理与计算机维护 2021-2-2 4 任务一　网络故障的分析与处理 当出现网络故障时，我们通常都需要去检查所配置的IP地址是否生效，这时就可以使用ipconfig命令。 项目九 故障处理与计算机维护 1. ipconfig命令 2021-2-2 5 任务一　网络故障的分析与处理 ping命令用于测试网络是否连通，可以说是最常用的网络测试命令。 项目九 故障处理与计算机维护 2. ping命令 2021-2-2 6 任务一　网络故障的分析与处理 确认已正确安装网卡驱动 确认网线已接好 确认网卡能正常地收发数据包 确认IP地址配置正确 确认能否ping通网关 确认浏览器设置正确 项目九 故障处理与计算机维护 3.　网络故障排查一般流程 2021-2-2 7 任务二　电脑故障的分析与处理 任务导入 在电脑故障处理的过程中，经验非常重要。对于一些常见的电脑故障，解决问题的思路和所采用的方法往往都是类似的。 绝大多数电脑故障都属于软件故障，按照“小病重启、大病重装”的原则，一般可以解决大部分的软件故障。当经验逐渐丰富之后，就可以针对不同的故障现象有针对性地予以解决。 项目九 故障处理与计算机维护 2021-2-2 8 任务二　电脑故障的分析与处理 任务分析及实施 电脑故障有很多种类，一般情况下根据故障产生的原因主要分为软件故障和硬件故障，而且绝大多数的故障都属于软件故障。 项目九 故障处理与计算机维护 1. 了解电脑故障 2021-2-2 9 任务二　电脑故障的分析与处理 软件故障通常是指由于操作系统设置或使用不当而引起的故障。 软件故障的排除方法相对较为简单，一般可以采取“小病重启、大病重装”的原则。当电脑出现故障时，可以先尝试重启电脑，这时往往一些简单的小故障就被自动排除了。如果故障比较严重，比如无法进入操作系统，这时重装操作系统就是一种比较彻底而且行之有效的方法。 项目九 故障处理与计算机维护 1.1 软件故障及解决思路 2021-2-2 10 任务二　电脑故障的分析与处理 硬件故障是指由电脑硬件系统的部件损坏，硬件部件连接松动，或是人为误操作等原因而造成的故障。硬件故障通常又分为“假”故障和“真”故障两类。 项目九 故障处理与计算机维护 1.2 硬件故障及解决思路 “假”故障是指由于硬件安装不当、软件设置不当、用户误操作等原因造成的故障，这类故障没有对硬件造成实质上的损坏。 “真”故障是指硬件的物理损坏，例如，CPU被烧毁、主板电容爆裂或者是内存颗粒被静电击穿等。 2021-2-2 11 任务二　电脑故障的分析与处理 （1）先软后硬 项目九 故障处理与计算机维护 1.3 电脑故障处理的一般原则 （2）先外后内 （3）先易后难 （4）灵活使用替换法 2021-2-2 12 任务二　电脑故障的分析与处理 2.1　能不能进BIOS很关键 项目九 故障处理与计算机维护 2. 电脑故障排查一般流程 2.2　能进BIOS的检查思路 （1）检查硬盘状态 （2）检查系统问题 （3）检查硬件冲突 （4）检查硬盘问题 2021-2-2 13 任务三　笔记本电脑的日常维护 任务导入 笔记本电脑的拆装相比台式机要困难许多，对于绝大多数普通用户，一般都不建议自己拆装笔记本电脑。如果要对笔记本电脑进行拆机清洗或是升级部分硬件设备，也是建议由专人指导进行操作 在本任务中介绍了笔记本电脑使用和维护过程中应注意的一些问题，以及如何对笔记本电脑进行拆机清洗和加装内存。 项目九 故障处理与计算机维护 2021-2-2 14 任务三　笔记本电脑的日常维护 任务分析及实施 项目九