2021质量管理体系内部审核员培训课程.pptVIP

2020/4/25 31 八项质量管理原则 一 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此， 组织应当理解顾客当前 的和未来的需求，满足 顾客要求并争取超越顾 客期望。 2020/4/25 32 八项质量管理原则 二 领导作用 领导者应确保组织的目 的和方向一致。他们应 当创造并保持良好的内 部环境，使员工能充分 参与实现组织目标的活 动。 2020/4/25 33 八项质量管理原则 三 全员参与 各级人员都是组织 之本，唯有其充分 参与，才能使他们 为组织利益发挥其 才干。 2020/4/25 34 八项质量管理原则 四 过程方法 将活动和相关资源作为过程进 行管理，可以更效地得到期望 的结果。 D 输出 过程 D D 输 入 C 输 出 A 输入 过程 A A 输出 B 输入 B 输出 过程 B C 输入 过程 C 2020/4/25 35 八项质量管理原则 五 管理的系统方法 将相互关联的过 程作为体系来看 待、理解和管理， 有助于组织提高 实现目标的有效 性和效率。 2020/4/25 36 八项质量管理原则 六 持续改进 持续改进总体业绩应当 是组织永恒的目标。 2020/4/25 37 八项质量管理原则 七 基于事实的决策方法 有效决策建立在数 据和信息分析的基 础上。 2020/4/25 38 八项质量管理原则 八 与供方互利的关系 组织与供方相互依 存，互利的关系可 增