2021质量管理概论讲义.pptVIP

克劳斯比 (1926-2001) ? ? ? 倡导零缺陷 著作：《质量免费》《质量无泪》 开办质量大学 田口玄一 ? ? 田口方法 独特性 ? 质量定义 ? 质量损失函数 ? 稳健性设计 田口玄一 L ( y ) A 0 A m- △ 0 m- △ m m+ △ m+ △ 0 y 质量损失函数 质量管理概论讲义 前言 一、质量的重要意义 ? ? ? 质量已成为用户购买的首要因素 保证质量是 保障消费者权益 的基础 质量是名牌的基础，名牌的生命 据《每日邮报》 1 月 5 日报道，可口可 乐公司在其英国销售的碳酸饮料中被 检测出含有杀虫剂，含量是自来水或 者沸水中含量的 300 倍。 2009-01-07 07:23 来源：国际在线 由于最新 3G 版 iPhone 的后盖采用了 工程塑料材质，开裂问题已经越来越 普遍。 2008-08-05 08:10 来源：北京晨报 质量是什么？ ? 请大家列举与质量有关的词语。 哪个更好 ? 光盘还是唱片 ? 二、课程性质 ? 质量管理是一门理论性和实践性都很强 的课程。 ? 在学习中，理论联系实际，灵活运用各 种定性和定量方法。 三、主要教学内容 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第一章 质量管理概论 第二章 现代质量管理标准 第三章 现代质量控制工具 第四章 工序质量控制工具 —— 控制图 第五章 其他质量控制工具 第六章 服务