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2021年导游资格考试政策法规与职业道德试题 HYPERLINK 服务：面向较高学历人群，提供计算机类，外语类，学历类，资格类，会计类，工程类，医学类等七大类考试全套考试信息服务及考前培训 　　　　1、旅行社分社是指由____ 设置，以 ______名义开展旅游经营活动，不含有______ ，其民事责任由 ______ 　　负担分支机构。 　　2、旅行社和其门市部实施四个统一管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。 　　3、旅游认证管理制度，是对_______ 任职资格限制，即担任旅行社 ______和 _______，必需经过_______ 　　，并持有 _________人民政府旅游部门颁发资格证书方可上任，共有 __________个类别。 　　4、旅行社公告制度内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。 　　5、出国旅游管理制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。 　　6、边境旅游是 _________一部分，指经_________ 旅游部门组织和接待 _______公民在_________ 　　边境地域进行旅游活动。 　　7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护本身和她 人旅游正当权益，对损害其正当权益 　　________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉，要求处理行为。 　　8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件 _______。 　　9、旅游职业道德关键规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢; 　　________ ;遵纪遵法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。 　　10、旅游职业道德关键性：_______ 、________ 、________ 　　11、旅游职业道德修养内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。 　　二、单项选择题(下列各题选项中，只有一个是正确，请将正确答案前英文字母填在题后括号内， 　　多选不给分。每题1分，共10分) 　　1、经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币质量确保金( ) 　　A100 B150 C200 D250 　　2、外商投资旅行社中国投资者，必需年旅游经营总额在________ 万美元以上( ) 　　A1000 B C3000 D4000 　　3、旅游业灵魂是( ) 　　A导游 B旅行社 C交通 D景点 　　4、假如导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改，将处以 元以下罚款( ) 　　A200 B400 C500 D800 　　5、全行业通报是导游人员( ) 　　A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分 　　6、团体，是指由有经营权旅游者组织 人以上出国旅游团( ) 　　7、外国人在中国农村住宿，必需在 _______小时内行当地派出所申报( ) 　　A12 B24 C36 D72 　　8、经营者和消费者交易基础标准中，________ 是商品经济体制要求( ) 　　A自愿标准 B平等标准 C公平标准 D老实信用标准 　　9、向旅游投诉管理机关请求保护正当权益投诉，实效期为( ) 　　A15天 B30天 C60天 D90天 　　10、合格导游人员必需遵照一条职业道德规范是( ) 　　A认清友好、来宾至上 B真诚公道、信誉第一 　　C文明礼貌、有止服务 D敬业爱岗、忠于职守 　　三、多项选择题(下列各题选项中，最少有两个正确，请将正确答案前英文字母填在题后括号内， 　　多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分) 　　1、一国两制内容中，坚持一个国家即中国，这是一国两制构想( ) 　　A关键 B基础要求 C政治前提 D根本确保 　　2、旅行社业务年检制度关键内容有( ) 　　A评价旅行社基础情况 B检验旅行社经营情况 　　C检验旅行社遵守行业法规相关情况 D检验旅行社内部就经营情况 　　3、导游人员在实施导游任务中，必需推行两项义务是( ) 　　A着装整齐、礼貌待人 B不得私自增加或降低旅游项目 　　C不得向旅游者兜售物品或购置旅游者物品 D不得向旅游者索要小费 　　4、中国公民护照由 _______颁发( ) 　　A外交部 B公安部 C公安部授权地方公安机关 D港务监 　　5、中国签证制度有( ) 　　A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 数次签证 D免去签证 　　6、以星级来划分饭店依据是( ) 　　A饭店建筑 B饭店管理水平