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客服中心半年度工作汇 报 书 HZ XH POST Customer Service Center 客服中心业务收入同比对照 客服中心1-5月业务分析 客服中心完成生产作业工作 一、大客户维护工作 及时安排人员上门服务，经常性与客户联系，沟通，指导客户规范用邮，基本做到客户有需必应，为客户提供全面的邮政服务，稳固的维护现有客户。 二、窗口优质服务 实施窗口优质服务，提高人员素质，日常安排营业骨干起带头模范作用，提高客户的信任。 谢 谢 2004年1-5月完成业务收入874.67万 元， 同比增长64.46万元，增长率7.95%。完成全年 计划的38.02%，差距3.64%。 其中浙大营业班组完成情况： 3.2% 增长率 174.52 2003年 180.44 业务收入 2004年 客服中心业务半年度工作汇报 HZ XH Post Customer Service center