技术创新型企业情境下感知企业家能力对消费者品牌态度的影响——企业家钦佩感的中介.pdfVIP

摘要 摘要 创新能力是一个企业乃至国家发展的基本动力，技术创新型企业作为国家和社 会创新的主力军，发挥着越来越重要的作用。一方面，技术创新型企业不断创新， 利用技术优势占据市场；另一方面，企业家们利用互联网的快速发展，代表企业与 消费者互动，拉近距离。现在，我们看到雷军就会想到小米、看到罗永浩就会想到 锤子手机，在无意中已经将企业家和品牌联系在一起。本文通过研究技术创新型企 业中企业家与消费者之间的关系，使得企业在构建企业家能力形象时有参考依据， 抓住消费者心理，拉近企业家与消费者之间的距离，进而为品牌吸引粉丝并占据更 大市场。 钦佩感一直以来都是心理学领域研究的重要话题，关于钦佩感的内涵、形成机 制和作用结果的研究日渐成熟。近年来，随着学科之间的不断交叉和融合，管理学 领域的学者们开始关注钦佩感这一概念，研究员工对企业家的情绪感受或消费者对 代言人的情绪感受。已有的研究显示，企业家和名人的一些突出表现会引发员工或 粉丝产生欣赏、赞叹甚至敬畏等钦佩情绪，而这一情绪使得员工或粉丝成为他们忠 实的追随者，也会引发粉丝去购买名人代言的产品等行为。但是目前很少有研究关 注企业家与消费者之间的情感联系，因此本文将从这一角度出发来展开研究。 本文基于钦佩感的相关理论，从消费者感知到的企业家能力出发，研究其对消 费者品牌态度的影响以及企业家钦佩感的中介作用，同时引入可达成性作为调节变 量，构建了整个研究模型。研究采用了网络志分析和实证分析两种方法。在网络志 分析法中，通过对技术创新型企业中企业家微博粉丝和百度贴吧等论坛的长期追踪， 收集整理消费者的发帖和留言，筛选后对数据按照企业家钦佩感的存在、感知企业 家能力引发钦佩感以及企业家钦佩感的作用结果三个方面进行整理，为本文的研究 模型提供质性数据的支撑。在实证分析法中，本文采用问卷调查法，先对问卷进行 了预调查，根据被调查者的意见修改了相关选项后再通过专业的问卷调查平台，以 付费的形式向目标群体发放问卷收集数据。在对数据进行筛选整理后，运用统计学 的方法对所得样本进行分析，验证了企业家钦佩感在感知企业家能力和消费者品牌 I 西北大学硕士学位论文 态度之间的中介作用。研究结果表明，感知企业家能力对消费者品牌态度有显著的 正向影响，而企业家钦佩感在这之中起到部分中介作用，并且这一过程受消费者可 达成性的调节。本研究深化和拓展关于企业家钦佩感的相关研究，对于企业家形象 进行了细分并重点研究了能力形象这一部分，为品牌提升形象并吸引粉丝提供了借 鉴和参考。 关键词：感知企业家能力，消费者品牌态度，企业家钦佩感 II 目录 目录 摘要I ABSTRACTIII 第一章 绪论 1 1.1 研究背景与意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 3 1.2 研究思路与方法 5 1.2.1 研究思路 5 1.2.2 研究方法 6 1.3 研究内容 7 第二章 理论基础与文献综述9 2.1 企业家形象、名人企业家和企业家代言 9 2.1.1 企业家形象 9 2.1.2 名人企业家 10 2.1.3 企业家代言 10 2.2 感知企业家能力 11 2.3 钦佩感 13 2.3.1 钦佩感的定义 13 2.3.2 名人钦佩感和领导钦佩感 14 2.4 消费者品牌态度 15 2.4.1 消费者品牌态度的内涵 15 2.4.2 消费者品牌态度的测量