昆明本地网BPR试点项目实施情况汇报 .pptVIP

机密; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;昆明运营商启动BPR项目实施前的基本情况;;2.BPR项目经过5个月的拼搏，顺利达到评估指标T1值;3.1分公司的财务业绩完成较好,收入稳步增长;3.2在收入稳步增长的同时,成本费用得到更为有效的控制;交换端口 ;4随着大客户流程的推进，“以点带面”使前端各部门结合BPR理念建立了行之有效的营销模式，商客、公客的各项推进工作有序开展;...随着大客、商客、公客营销模式的建立；积极探索了低成本的电话营销模式，促进了话务量的提升，并完善了新业务的障碍受理系统;6.随着流程的推进，网络中心实现了流程化的管理，更好的响应了市场;7.在营销中心与网络中心之间建立了顺畅的前后端接口（SLA）以保证项目顺利实施; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;1.组织架构调整流程已经按计划完成;;1.2组织结构调整后,加强了营销中心的营销及技术力量，使人员比例得到了优化; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;2.业绩考核和激励奖惩机制流程按计划顺利实施，薪酬结构得到优化，薪酬直接与绩效考核结果挂钩 ;2.1实现指标体系的转换,并进一步将指标分解到具体岗位; ; ;20%最优秀的员工可获得30%的绩效工资,业绩只为合格的10%员工则只可得5%的绩效工资 ; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;3.大客户流程按实施进度完成,并取得了较好的成果;3.1建立了以客户经理为中心的虚拟团队机制，客户关系向纵深发展，客户经理逐步掌握了新的规范，营销能力得到增强，形成了完整的客户关系和营销计划档案…;…试点计划取得良好进展，已经成功地与6家试点客户按计划签订了协议，为客户提供了个性化的解决方案;3.2制定拉动收入的举措，激发了客户的需求，促进收入增长，客户的消费结构已发生变化，可控程度与关系粘度增强…;…试点客户贡献呈总体上升态势，并有效的锻炼了团队完善了管理机制，增强了竞争能力，大客户部总体收入现已实现任务过半; 项目整体??进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;4.网络资源调配流程达到验收标准;4.1发挥客户响应中心的管控作用，开通和排障服务水平明显改善;4.2 通过资源调配的实施，存量资源得到了盘活，充分体现了效益为目的的流程理念主要设备的资源利用率达到T1值;4.3预测机制已经建立，季度预测和月度预测报告如期完成; ; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;5.滚动性投资流程定位准确可操作性强,达到验收标准;19;5.2 ABC分类档案的建立指导了今年的投资预算，对投资结构和规模的控制，体现了公司不断追求效益最大化的目标;;…通过框架采购协议的签定，通信设备和器材的采购价格较往年有明显降低;…在解决lz 花园片区用户需求项目中对“最佳技术方案选择”节资方法的运用实例：（1/2）; 方案A： 在花园内新建10L的接入点，解决花园内住宅用户及附近铺面的用户。 此方案的优缺点： 1.此部分用户集中，新建接入网点节省了主干电缆的投资。 2.增加了新建设备的投资费用，提高了建设成本。 3. 新建接入网点，增加了维护工作量。 4.加大了工程建设周期，在本区内已有待装用户的情况下， 不能及时提供用户需求。 5.不能充分利用主干电缆资源。;5.4初步建立投资分析模型，把市场预测与投资回报结合起来，将管控责任落实到部门业绩指标中; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;BPR需求;BPR需求; 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 ;;集团公司的“五项集中管理”和“人力资源五项机制创新”取得了落实和细化(1/2);…集团公司“五项集中管理”和“人力资源五项机制创新”取得了落实和细化(2/2);2.在实施推进过程中要注重“五个结合”;3.在处理“接口”问题中，集团、省公司各个层面给予了及时、有效的指导和支持，是流程顺利实施的组织保障;4.项目的实施推进必须有严格的项目管理机制和组织保障机制;领导小组和各流程推进人应职责明确、责任落实;5.BPR实施推进是一个长期、复杂、艰巨、需要不断优化的过程；并应“与时俱进”根据实际进行调整、磨合;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成