日化企业商场促销员专业培训 .pptxVIP

商场促销员培训;目录;第二节 促销员的个人修养 ; “三秒钟”印象;1、促销员的仪表 ;2、促销员的仪表;公司仪容仪表要求;3、极具亲和力—可亲可信;4、善解人意—揣摩顾客心理 ;5、头脑灵活—机智应变 ;第三节 市场营销知识 ;7、以消费者为中心的现代市场营销观念 ;8、促销手段 （要知道本厂家有啥促销活动）;第二章 促销员服务规范 ;第一节 基本礼仪 ;9、生意好的商店必是服务态度好的商店 ;10、促销员的不良态度及其危害 ;11、促销员身体语言的正确使用方法 ;12、二元化的顾客服务方式 ;13、顾客服务的5S原则 ;14、必须注意的说话用语 ;15、掌握咨询销售服务 ;16、勤于沟通 ;第二节 商品推销 ;17、营业前的准备 ;18 、促销员服务的步骤 ;1）.等待时机;2）.初步接触;3）.商品提示;4）.揣摩顾客的需要;5）.劝说;6）.说明要点;7）.成交;19、营业服务的技巧 ;运用微笑服务;熟悉接待技巧;掌握展示技巧;拥有必备的知识：;20、把握顾客需要的技巧;21、劝说的技巧 ;22、销售要点的把握 ;24、开业与打烊 ;25、商品被顾客损坏怎么办？ ;第三章 促销员与顾客交往的技能 ;第一节 接近顾客的技巧 ;26、如何获得客户的好感;27、微笑的力量;28、如何观察顾客的购物欲望 ;29、有效沟通的五个要素;31、沟通中倾听与提问的技巧 ;32、利用非言语沟通 ;34、减少或避免沟通失败 ;36、有效沟通十个诀窍 ;第三节 与不同顾客打交道的技巧 ;37、留住每一位用户的策略 ;38、与盛气凌人型顾客打交道 ;39、与少言寡语型顾客打交道 ;40、与自我防卫型顾客打交道 ;42、与犹豫不决型顾客打交道 ;44、顾客对商品的心理需要 ;46、顾客购买动机 ;53、利用逆反心理创造成交机会 ;54、促销员如何把握成交时机 ;58、通过证明来说服您的客户 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Monday, July 20, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:19:5600:19:5600:197/20/2020 12:19:56 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2000:19:5600:19Jul-2020-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:19:5600:19:5600:19Monday, July 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2000:19:5600:19:56July 20, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。20 七月 202012:19:56 上午00:19:567月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2012:19 上午7月-2000:19July 20, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/20 0:19:5600:19:5620 July 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:19:56 上午12:19 上午00:19:567月-20