护理绩效考核制度细则..pdfVIP

护理绩效考核制度与细则 为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神，调动护理人员 的工作积极性和主动性， 充分发挥护士工作热情， 提高护理质量和管 理水平，更好地促进产二科护理工作的可持续性发展， 根据等级医院 评审标准及优质护理示范工程活动要求和绩效考核分配方案制度。 本 制度： 一、考核目标 1、通过绩效指标体系的设计，使护士明确工作目标和要求。 2、通过宏观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以成绩质量 为向导的绩效文化。 3、实行岗位分配管理，同工同酬，工效挂钩，充分调动广大护士的 工作积极性，稳定临床一线护理队伍。 4 、根据指标对护士定期进行检查和评估，以绩效改进及护士发展提 供指导和帮助， 不断提高护士综合素质和护理工作质量， 为年度产科 评优职称晋升，岗位聘任等提供参考依据。 二、考核原则 1、基本原则：公开、公平、公正。 2、工效挂钩原则：按照护理岗位技术要求，工作风险，工作效率， 劳动强度等确定分配原则， 实现按劳分配， 多劳多得，分配考核指标， 实现优捞优得。 3、考核对象：产科全体护理人员。 4、考核周期：实行月度考核。 5、考核责任： ①护士长： 以护理人员绩效考核制度为指导， 根据本科室特点和岗位 要求，建立以工作年限，工作数量，患者满意度为评价指标对护士考 核细则，每月考核评价。 ②患者满意度依据患者问卷貂蝉结果具体考核执行， 参考医德医风考 核办法。 6、考核结果应用：①个人奖金分配②个人评优、职称晋升、专业培 养、提拔人用。 7、考核要求：一认真的态度严格执行护理人员绩效考核制度。 产科护理绩效考核细则 一、仪容仪表考核 1、工作服不整洁，不穿工作服上班的，扣 0.5 分。 2、不佩戴胸卡的每次口 1 分。 3、戴三金，留指甲，扣 1 分。 二、工作纪律考核 1、上班迟到早退扣 1 分 2、严格违反劳动纪律，未事先请假无故旷工一天扣 3 分 3、上班时间不坚守岗位，串岗，消极怠工扣 1 分 4、不服从工作分配调动和指挥者扣 3 分 5、未经护士长同意私自调班，每次扣 1 分 6、在护士站吃东西，看闲书，玩手机，打电话扣 1 分 三、服务行为规范考核 1、工作欠积极、认真、主动、细致每扣 1 分 2、服务态度生硬，患者不满意，经核实是服务上的问题投诉到主任 护士长扣 5 分，投诉到院长扣 10 分 3、接诊不热情、主动，因解释工作不详细造成病人投诉每扣 1 分 4、对病人为做好疾病宣传，出院宣教及相关治疗的宣教，导致影响 病人诊疗及投诉，每扣 2 分 四、护理文书考核 1、护理记录单不及时，不完整，不客观，不真实扣 0.5 分 2、体温单眉栏填写不全，生命体征绘画有误或书写有漏扣 0.5 分 3、长期临时医嘱执行有误或漏执行扣 1 分，处理完医嘱未及时通知 签字扣 1 分 4、未按时填写各登记本扣 1 分 五、护理质量考核 1、晨间护理不到位扣 1 分 2、在当