某公司跟单员工作管理手册指南.pdfVIP

精品word 文档 值得下载 值得拥有 某公司跟单员工作管理手册指南 概 论 本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及 跟单员工作的重要性。 一 。跟单员的定义： （什么是跟单员？） 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。 （不能兼职， 替代） 所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二 。跟单员的工作界定： 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有 所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1． 业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结 业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员 or 业务助理。 2． 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫： 业务经理 or 生产主管 or 总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责 都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。