网络营销讲义第02章.ppt

《网络营销》 高等学校应用创新型人才培养系列教材 市场营销专业?新课程体系 杨学成 陈章旺 主编 教学大纲 第 一 章 网 络 营 销 导 论 第 二 章 网 络 营 销 环 境 与 支 撑 第 三 章 网 络 营 销 中 的 消 费 者 行 为 分 析 第 四 章 网 络 营 销 战 略 第 五 章 网 络 营 销 产 品 策 略 第 六 章 网 络 营 销 价 格 策 略 第 七 章 网 络 营 销 渠 道 策 略 第 八 章 网 络 营 销 促 销 策 略 第 九 章 网 络 市 场 调 研 第 十 章 基 于 网 络 的 客 户 关 系 营 销 第 十 一 章 网 络 营 销 服 务 第 十 二 章 网 络 营 销 方 式 第 十 三 章 网 店 营 销 第 十 四 章 移 动 电 子 商 务 第 十 五 章 移 动 互 联 网 营 销 第二章 网络营销环境与支撑 ? 本章学习目标 1 、能够对企业网络营销宏微观环境具体分析 2 、理解各环境因素对企业网络营销战略影响机理 3 、掌握关键的网络营销环境的支撑条件 ? 本章目录 第一节 网络营销环境分析 第二节 网络营销支撑条件 第一节 网络营销环境分析 一 、 网 络 营 销 宏 观 环 境 分 析 （ 一 ） 政 治 法 律 环 境 （ 二 ） 经 济 环 境 （ 三 ） 社 会 文 化 环 境 （ 四 ） 科 学 技 术 环 境 （ 五 ） 生 态 环 境 （ 六 ） 人 口 环 境 二 、 网 络 营 销 微 观 环 境 分 析 （ 一 ） 企 业 内 部 微 观 环 境 （ 二 ） 企 业 外 部 微 观 环 境 第二节 网络营销支撑条件 一 、 网 络 营 销 管 理 系 统 （ 一 ） 网 络 营 销 系 统 的 组 成 （ 二 ） 网 络 营 销 系 统 的 功 能 二 、 电 子 支 付 系 统 由 客 户 、 商 家 、 认 证 中 心 、 支 付 网 关 、 客 户 银 行 、 商 家 银 行 和 金 融 专 用 网 络 组 成 三 、 物 流 配 送 系 统 （ 一 ） 物 流 配 送 （ 二 ） 物 流 配 送 系 统 的 特 点 四 、 网 络 营 销 的 安 全 保 障 （ 一 ） 网 络 营 销 的 安 全 要 素 （ 二 ） 基 于 安 全 要 素 的 网 络 安 全 技 术 保 障 （ 三 ） 网 络 营 销 安 全 的 管 理 保 障 图 2 — 10 网络营销系统的组成 本章回顾 ◎ 关 键 术 语 宏 观 环 境 微 观 环 境 内 部 环 境 电 子 支 付 网 络 营 销 安 全 ◎ 讨 论 与 思 考 1 . 网 络 营 销 的 宏 观 环 境 包 括 哪 些 因 素 ? 微 观 环 境 包 括 哪 些 因 素 ? 2 . 宏 观 环 境 和 微 观 环 境 之 间 的 关 系 是 什 么 ? 3 . 举 例 说 明 互 联 网 中 的 长 尾 理 论 。 4 . 网 络 营 销 中 的 技 术 保 障 和 管 理 保 障 都 有 哪 些 ？ ◎ 案 例 分 析 ? 两 “ 美 晨 ” 对 簿 公 堂 — — 企 业 网 络 知 识 产 权 保 护 敲 响 警 钟