网络直销模式案例分析-海尔商城戴尔直销ppg.ppt

3.6 结论与建议 建 议 ? 将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上来，实现 简单的传统业务流的电子化目标。 ? 将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最 合理的企业电子商务体系。 ? 让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协 调发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞 争力中不可缺少的一部分。 31 本章目录 1 2 3 网络直销模式概述 戴尔主营网络直销模式 海尔网上商城模式 PPG 网络直销模式 4 32 4.1 基本情况 ? PPG 即批批吉服饰（上海）有限公司成立于 2005 年 10 月 ， PPG 通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新 性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以 先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及 高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品 与服务保障。 33 1 2 3 4 网络直销模式概述 戴尔主营网络直销 海尔网上商城 PPG 网络直销 1 1.1 网络直销的定义与特征 定义 ? 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数 字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点 和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现 营销目标的一系列市场行为。 2 1.1 网络直销的定义与特征 特征 1 ）服务的便捷性 2 ）渠道的高效性 3 ）信息的反馈性 4 ）成本的节约性 5 ）服务的高质量性 6 ）市场运作的规范性 3 1.2 网络直销的分类 途径 1 ）自建网站直销模式 2 ）依托平台直销模式 3 ）混合直销模式 地位 1 ）主营网络直销模式 2 ）辅助网络直销模式 3 ）单一网络直销模式 4 1.2 网络直销的分类 5 本章目录 1 2 3 网络直销模式概述 戴尔主营网络直销模式 海尔网上商城模式 PPG 网络直销模式 4 6 2.1 基本情况 7 2.1 基本情况 8 2.2 商业模式 战略目标 ? 通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用， 从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案 ，享受到更卓越的价值。 9 2.2 商业模式 目标用户 ? 目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关 机构、家庭及小型企业。 ? 戴尔公司 90% 的销售收入来自企业， 10% 来自普通客户。 但在线销售量是 90% 销售收入来自中小企业和普通个人 用户 10 2.2 商业模式 ? 增加销售收入 赢利模式 ? 增加客户价值 ? 发掘新的利润源泉 ? 配件供应与装配运作体系的实 核心能力 施能力 ? 成本控制能力 11 2.3 技术模式 呼叫中心 12 2.3 技术模式 敏捷物流 ? 戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是 供应商管理库存 (VMI) 和信息共享。 ? 戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的 同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 ? 戴尔的销售物流也采用外包形式 13 2.4 经营模式 按需定制 B 虚拟经营 A 低价直销 C 产品与服务 3PL E D 电子商务 14 2.5 管理模式 4 1 客户关系 管理 2 供应链管理 数字化管理 体系 3 人力资源管理 15 2.6 资本模式 ? 依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。 1985 年，迈克尔?戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台 自行设计的个人电脑。 ? 上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚 的资本市场。 1988 年，戴尔公司正式上市，首次公开发 行 350 万新股，每股作价 8.5 美元。 16 2.7 结论与建议 成功原因 ? 第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处 理系统和生产体系； ? 第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术； ? 第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务； ? 第四，强大而高效的供应链； ? 第五，低成本和价格。 17 2.7 结论与建议 ? 加大研发投入 建议 ? 拓展分销渠道 ? 塑造品牌形象 ? 时尚