会务服务礼仪规范培训教学PPT课件.pptx

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2021-02-05 发布于山东
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;学礼仪，是为了自己;在古代，礼仪，事关生死;在现代，学礼仪，是为了更好地立足社会;在现代，学礼仪，是为了更好地立足社会;服务礼仪规范培训;服务礼仪规范培训;一、个人基本礼仪规范;（一）仪容仪表;1.头发;2.面部;微笑;眼神;3.化妆;4.口腔;5.双手;6.首饰;7.着装;7.着装;（二）行为举止;1）站姿;正确站姿;2）坐姿;坐姿;坐姿;3）行姿;3）行姿;4）蹲姿;4）蹲姿;女士蹲姿;男士蹲姿;（二）行为举止;总原则;1）鞠躬;2）行走;2）行走;3）引领;引领的姿势;引领姿势;引领的具体操作;引领姿势;4）搭乘电梯;4）搭乘电梯;我们是为绅士淑女服务的绅士和淑女;服务礼仪规范培训;二、会场服务礼仪规范;（一）会场准备;（一）会场准备;（一）会场准备;（一）会场准备;（二）会间服务;引领;续茶;续茶;场外服务;茶歇;茶歇;（三）签约仪式;签约仪式;场地布置;座次安排;座次安排;物资准备;人员准备;签约程序：双边性合同;服务礼仪规范培训;三、餐饮服务礼仪规范;一般要求;语言要文明礼貌;语言要文明礼貌;语言要文明礼貌;餐台准备;餐台准备：摆台;中餐摆台;餐花/口布花;餐中服务;餐后服务;